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房地產銷售渠道拓客作戰手冊（53頁）.pdf

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上傳人：偷**** 編號：381474 2022-05-10 53頁 2.24MB

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1、渠道為王作戰手冊且聽峯聲作戰手冊選擇什么樣的通路？如何進行拓展？且聽峯聲作戰手冊哪條通路最高性價比？且聽峯聲作戰手冊當屬Call客！打破時間、空間局限，隨時隨地進行拓展費效比僅為0.3%-0.5%且聽峯聲call客管理框架且聽峯聲意向客戶量=呼出量*意向產出比呼出量影響要素：呼叫人數、呼叫設備、呼叫人效率意向產出比影響要素：話單類型、首撥話術技能擴量call客管理且聽峯聲1、呼叫人數管理持續使用呼叫系統，加強呼叫系統管理。2、呼叫設備3、呼叫人效率管理根據項目節點，匹配相應的呼叫人員。（1）數據管理（2）分組PK機制（3）指標獎懲管理call客管理呼出量管理且聽峯聲以呼叫系統為準，每天12時、2、15時、以及18時公布呼出量、意向客戶數據，時時提醒渠道人員工作進度，形成你追我趕的工作氛圍。將渠道人員分別組隊，進行PK，每天進行業績排名，并制定獎懲。1、每日呼出量400組，完不成加班2、每日意向客戶大于4組，完不成加班3、每日、每周均有來訪指標獎懲方案call客管理呼出量管理且聽峯聲1、話單資源管理2、首撥話術技能培訓（1）對現有話單進行分類、標簽化管理（2）策劃從分供方處獲取話單資源（3）號段研究分析（1）每周由渠道負責人和項目營銷經理確認當周話術（2）及時與案場置業顧問進行互動，組織培訓，至少一周一次（3）每天早晚進行話術模擬和PKcall客管理意向產出比管理且聽峯聲call客管理意3、向產出比管理且聽峯聲邀約看房逼定樹立“當即逼定”意識，能讓客戶今天來絕不拖到第二天！先生，我也和您聊了這么多，說的再好，還真不如您親自過來看看，你看今天下午抽個時間過來看下？你今天沒空是吧？那您看明天還是后天抽個時間過來看下？那您周末一定有時間的吧！你看是周六還是周日抽空來看看？您是周六上午還是下午？那我給您安排在周六上午10點鐘，我們不見不散！短信、微信再次強調時間！樹立“逼定到點”意識，把客戶看房時間明確到點！call客管理意向產出比管理且聽峯聲轉訪量=意向客戶量*來訪轉化比來訪轉化比影響要素：客戶跟進維護技能提質call客管理且聽峯聲1、意向客戶分析：渠道負責人+渠道人員，制定二次跟進計劃每天下午3點，渠道負責人找工作人員一對一分析客戶，了解客戶關注點、困惑點、抗性、邀約到訪難易度，確定二次跟進時間，邀約話術。日期姓名聯系方式關注項目意向產品意向面積居住區域置業目的關注點疑

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