商業(yè)街帶地下菜市場物業(yè)管理方案（12頁）.doc
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上傳人：偷****
編號：381532
2022-05-10
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1、目錄一、項目架構及崗位簡介.2二、各崗位的具體工作安排.3三、階段性進場方案.5四、物業(yè)費收費模式7五、特色化服務11一、 項目架構及崗位簡介項目經理1人保潔6人保安13人工程3人客服3人項目負責人：1名負責整個項目的管理工作，代表物業(yè)與開發(fā)商代表、商戶代表、商業(yè)專家共同組成商戶管理委員會。每月初組織商戶代表召開一次商戶座談會，就整月的活動計劃及現(xiàn)場布置做一下規(guī)劃。客服：3名日常接聽接待來電來訪商戶，并協(xié)調其他部門幫助商戶解決問題，客服兩名員工工作時間為交叉工作制，兩名員工工作時間為早7:30-11:30,13:00-17:00;另一名員工工作時間為13:00-16:30,17:00-21:32、0。客服人員只能周一到周五任選一天休息，但確保每天7:30-21:30都有客服值班工程：3名主要負責日常公區(qū)巡查、商戶報修，工作時間與客服一致，如果遇到商業(yè)街活動，時間另行調整。安管：13名夜班5人，早班7人，安管主管1人。安管主管：工作時間早8:00-17:00，協(xié)調各個班的各項具體工作，中午11：00-13:00還要協(xié)助南側門頭指揮來訪車輛，確保治安。早班：地下菜市場1人；南側門頭前2名疏導車輛及治安巡查保安；商業(yè)街內側1名保安；流動崗1名，不替班時與內側保安共同巡查商業(yè)街內部情況；監(jiān)控崗1名保安；收費崗1名保安。早班工作時間為10:00-22:00，12小時工作制，每周休息一天。夜班：監(jiān)控崗1人，巡邏崗2人，流動崗1人，收費崗1人。工作時間22：00-10:00,12小時工作制，每周休息一天。其中1名巡邏崗每天負責關閉和開啟菜市場通道大門。保潔：6名保潔班長1名，保潔員5名。保潔班長：平時主要從事檢查和管理工作，同時有員工休班時代替休班員工打掃，遇到商業(yè)街活動組織員工及時清理。保潔員：南側門頭前廣場打掃衛(wèi)生1人；攤位集中點打掃1人；菜市場打掃1人；內側商業(yè)街打掃2人。（保潔打掃范圍不包括商戶租賃部分及菜市場內部衛(wèi)生，如需打掃可另行商討。）
地產商業(yè)
上傳時間：2022-05-12
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