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物業(yè)公司規(guī)章制度匯編(36頁)
物業(yè)公司規(guī)章制度匯編(36頁).docx
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物業(yè)資料
上傳人:偷**** 編號:381665 2022-05-10 36頁 44.79KB

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1、物業(yè)公司規(guī)章制度匯編前言為加強(qiáng)管理處正規(guī)化管理,強(qiáng)化對員工的管理,使各項(xiàng)工作有章可循、有據(jù)可依,特制定本內(nèi)部規(guī)章制度,各部門員工應(yīng)根據(jù)本部門工作分工,加強(qiáng)對本制度的學(xué)習(xí)和領(lǐng)會,認(rèn)真執(zhí)行本規(guī)章制度中公共制度和相應(yīng)制度,并嚴(yán)格加以實(shí)施。本規(guī)章制度連同公司管理規(guī)定、員工手冊、公司文件及相關(guān)管理制度,具有同等的效力,各職能部門應(yīng)按照本制度對所屬員工加以管理和考核,違反本規(guī)章制度將在考核中予以相應(yīng)處罰。不盡之處,管理處將適時予以補(bǔ)充。本規(guī)章制度從下發(fā)之日起執(zhí)行。口號:為創(chuàng)建優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)而努力!管理宗旨:愛崗敬業(yè)優(yōu)良服務(wù)整潔有序安全舒適管理方針:用心做事真誠服務(wù)細(xì)致熱情周到工作作風(fēng):老老實(shí)實(shí)做人踏踏實(shí)2、實(shí)工作全心全意服務(wù)文明禮貌用語消防應(yīng)急有數(shù)樸素節(jié)約有方想業(yè)主所想急業(yè)主所急員工守則:遵紀(jì)守法堅(jiān)持原則衣著整潔儀表端莊文明語言禮貌待人業(yè)務(wù)熟練工作勤奮真誠服務(wù)愛崗敬業(yè)行為規(guī)范一、遵守黨和國家的政策、法令。二、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章管理制度。二、服從安排、認(rèn)真做好本職工作。四、佩帶上崗證上崗,工作精力充沛,衣著整潔,言談舉止文明,禮貌待人。五、愛護(hù)公韌,愛護(hù)集體財(cái)產(chǎn),拾金不昧。六、團(tuán)結(jié)同志,互相愛護(hù),互相幫助,互勉互勵,齊心協(xié)力,努力工作。七、堅(jiān)持原則,秉公辦事,不謀私利。員工文明服務(wù)要求l、熱愛本職工作:要樹立干好服務(wù)工作的職業(yè)志向,熱愛本職工作。刻苦學(xué)習(xí),不斷完善和提高管理和專業(yè)技術(shù)水平。待業(yè)主如3、親人,熱情服務(wù),盡職盡責(zé)做好工作。2、文明管理:儀態(tài)端莊:衣著打扮端莊、整潔,給業(yè)主有一個美的感覺,使人感到親切、和藹。語言謙遜:在接待業(yè)主過程中,語言要力求文雅、謙恭準(zhǔn)確,務(wù)必做到“四個不講”即:“低級庸俗的口頭語、不講臟話、不講諷刺挖苦話、不講與管理無關(guān)的閑”。不能取笑人、不能斥人、不能報(bào)復(fù)人。主動熱情:在服務(wù)過程中要做到:三個一樣”即:“對待生人與熟人一個樣,大人與小孩一個樣,忙里閑時一個樣”。優(yōu)質(zhì)服務(wù):對業(yè)主負(fù)責(zé)就是對公司負(fù)責(zé),處處應(yīng)多為業(yè)主著想,為業(yè)主提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)。講誠信:誠信無欺是公司每一位員工應(yīng)有的工作作風(fēng),也是我們經(jīng)營管理中職業(yè)道德的一個重要內(nèi)容,為此在工作中要實(shí)事求是,做到言
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