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房產銷售簽約流程及技巧(4頁).doc

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上傳人：正*** 編號：381950 2022-05-11 4頁 22.51KB

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1、長沙正邦培訓資料1簽約流程及技巧一、簽約的重要性簽約的重要性簽約對公司來講是展示公司形象和服務的一個重要窗口，簽約的快慢直接關系到工程的進度和公司的下一步發展以及每位的切身利益。簽約對銷售人員來講是一次與客戶深入溝通交流的機會，處理好客戶會為我們進行良好的口碑宣傳，介紹新客戶。同時，簽約對客戶來說是一件非常重要的大事，客戶往往比較小心謹慎。簽約涉及的面比較廣，對我們每一個人都是一種考驗。所以，要求銷售部、財務部、后勤處等各部門每位工作人員都要認真對待，作好準備工作，并提供禮貌、熱情、周到的服務。希望通過我們的優質服務消除客戶的疑慮，增強客戶對我公司的信心，與我們成為真正的朋友。1、部門分工銷2、售部：客戶簽約前、中、后的服務。財務部：憑交款通知單，收取定金或房款，并開據發票或收據。司機處：帶客戶取錢、存錢；帶客戶參觀開發區的配套、感受開發區的氛圍；接送客戶；辦公室：合同購買、登記備案、辦理銀行按揭、辦理房產證；法律顧問：2、要求1）上班時間統一帶工作人員證。2）真正作到以客戶為上帝，提供禮貌、熱情、周到的服務。3）禁止與客戶發生沖突。4）禁止對不知道的事情亂說、亂承諾。5）客戶問及本職責范圍之內的事情要禮貌回答，問及本職責范圍之外的事情要熱情地引導至負責該事情的工作人員。二、簽約流程及注意事項二、簽約流程及注意事項第一步：簽約前第一步：簽約前基本動作：1.銷售代表提前一3、天通知簽約客戶，明確簽約時間、付款方式（現金、支票等），并告之來時帶上辦理合同登記備案和辦理銀行按揭所須的相關資料。2.銷售代表向案場經理報告上述情況。并根據客戶的具體情況（異議等）事先分析簽約時可能發長沙正邦培訓資料2生的問題，研究解決辦法。3.銷售代表申領合同，并事先準備好合同文本及所需的戶型圖、建材標準等。4.案場經理通知公司財務交款大概時間、款額、付款方式，并通知司機。第二步：簽約中第二步：簽約中1.基本動作1)恭喜客戶選擇我們的房屋。2)驗對身份證原件及相關資料。3)出示商品房預售示范合同文本，逐條解釋合同的主要條款：轉讓當事人的姓名或名稱、住所；房地產的坐落、面積、四周范圍；土地所有權性質；土地使用權獲得方式和使用期限；房地產規劃使用性質；房屋的平面布局、結構、構筑質量、裝飾標準以及附屬設施、配套設施等狀況；房地產轉讓的價格、支付方式和期限；房地產交付日期；違約責任；爭議的解

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