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1、房產中介連鎖店日常行為守則：行為規范篇房產中介連鎖店日常行為守則：行為規范篇提要：每周 必須保證每名員工一天休息，（連鎖店周一至周五，職能部 門周六、周日），各連鎖店及職能部門安排好值班表交各區 人力經理備案房產中介連鎖店日常行為守則第一章行為規范篇一、考勤1、8：20到崗，不遲到、不早退。8：30準時進入工 作狀態，不允許有換服裝、吃早點、打掃衛生等現象出現。2、請假必須嚴格按照公司工作時間管理制度履行, 經批準后方可休假。休假期間和休息日必須留下聯系方式， 手機保持開機狀態，以便聯系。3、每周必須保證每名員工一天休息，（連鎖店周一至 周五，職能部門周六、周日），各連鎖店及職能部門安排好 值2、班表交各區人力經理備案，如需調休需經人力經理同意。二、儀表1、身體、面部、手部應保持清潔，講究良好的個人衛 生，上班前不允許飲酒及吃帶異味食物以保證口腔清潔。2、 頭發應保持清潔、整齊，發色自然，不能過于奇特。男員工頭發不宜過長，不準燙發、不剃光頭、不蓄胡須；女 員工頭發保持整潔，長發過肩，必須束起。3、 不得配帶任何與工作無關的、夸張的飾物、標記、 吉祥物。女員工上班可以著淡妝，但不宜使用香味濃烈的香 水，不得涂顏色鮮艷的指甲油，不得當眾整理個人衣物。4、 員工上崗必須按公司要求著工裝、 佩戴胸卡和司標。工裝應干凈整潔，不得敞開外衣、卷起褲腳或衣袖。5、 著工裝應搭配正裝皮鞋，夏天女生不得穿3、拖鞋。皮 鞋應保持清潔。男員工建議穿黑色皮鞋，女員工應根據服裝 顏色搭配樸素色調皮鞋，穿裙裝時，需著肉色長筒絲襪。三、接待禮儀1、客戶進店，必須向客戶微笑問好；如正在接待其他 客戶，必須在第一時間向客戶微笑點頭致意或告訴客戶“請稍 等”。2、如客戶直接查詢房源冊或房源板，應在其查詢3分鐘內詢問客戶是否需要幫助查詢，并同時記錄客戶需求。3、客戶直接到接待臺咨詢，應先請客戶坐下，再進行接待。4、客戶在連鎖店門口觀看房源或海報時，員工應主動 上前迎接。四、業務流程1、成交時必須請客戶逐條閱讀合同內容，并應客戶要 求對相關條款進行講解；簽字前必須讓客戶再核實一遍合 同，確認無誤，請客戶簽字確認。2、 嚴格按公司流程規定的時間節點操作后續服務，每 個流程節點的當天必須了解并記錄進度；隨時關注進度，主 動聯系客戶（每周至少一次），告知進度；如有任何進展或 問題，確認后的5分鐘內聯系客戶；3、 如遇到影