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1、 1 五安全員得禮儀規(guī)范五安全員得禮儀規(guī)范 目的：目的：打造大公司安全標準禮儀行為規(guī)范，提升公司的外部形象 （一）（一） 安全員禮儀概述安全員禮儀概述 安全禮儀是安全管理員文明行為的道德規(guī)范與標準, 是安全管理員的生活行為規(guī)范與待人處事的準則, 是對安全管理員儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等到方面的具體規(guī)定 （二）（二） 安全管理員應(yīng)具備的職業(yè)道德安全管理員應(yīng)具備的職業(yè)道德 1. 忠于職守、勇于奉獻:安全服務(wù)職業(yè)的特殊性要求安全管理員在任何時候、任何情況下都必須忠于職守，嚴守工作紀律，對工作極端負責，認真履行安全管理員的義務(wù)，在工作中要以公司利益為重，關(guān)鍵時刻能夠挺身而出， 2. 熱愛本職2、工作，精益求精:高尚的職業(yè)道德和良好的職業(yè)修養(yǎng)既來自安全管理員對自身職業(yè)的深刻理解和執(zhí)著熱愛，也來自于對專業(yè)知識的認真鉆研和刻苦學習，它要求安全管理員在工作發(fā)揚敬業(yè)精神，認真學習和鉆研業(yè)務(wù)，對工作精益求精。 3. 熱心服務(wù)，禮貌待人: 4. 清政廉潔，奉公守法:安全管理員應(yīng)具有較強的遵紀守法意識和清政廉潔的高尚品質(zhì)，要求別人遵守的規(guī)章制度首先自身要嚴格遵守，不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)的事情，絕不越權(quán)去做，監(jiān)守自盜，以權(quán)謀私、徇私舞弊、貪污受賄等行為是國家法律所不允許的。 5. 遵守社會公德:安全管理員作為社會的一個群體，無論在工作崗位上，還是在日常社會活動中，都應(yīng)該模范地遵守社會公德，原因為社會公德3、以職業(yè)道德為基礎(chǔ)，職業(yè)道德是社會公德在各個職業(yè)領(lǐng)域的延伸。忠于職守、勇于奉獻道德為基礎(chǔ)，職業(yè)道德是社會公德在各個職業(yè)領(lǐng)域的延伸。 （三）（三） 安全管理員應(yīng)具備的工作態(tài)度安全管理員應(yīng)具備的工作態(tài)度 1. 服從領(lǐng)導不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配。 2. 嚴于職守堅守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。 3. 正直誠實對上級領(lǐng)導、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違。 4. 團結(jié)協(xié)作各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力的解決困難。 5. 勤勉高效發(fā)揚勤奮踏實的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔負的工作。 （四）（四） 安全安全管理員應(yīng)具備的服務(wù)態(tài)度管理員應(yīng)具備的服務(wù)態(tài)度 1. 禮貌這是員工對客戶和同事最基本的態(tài)度，在任何時刻均使用禮貌用語，“請”字當頭、“謝”字不離口。 2. 樂觀以樂觀的態(tài)度接待客戶。 2 3. 友善“微笑”是體現(xiàn)友善最適當?shù)谋磉_方式，因此應(yīng)以微笑來迎接客戶及與同事相處。 4