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1、1 / 1電腦房工作人員崗位操作規(guī)范一、電腦維護(hù)人員在當(dāng)班時(shí)間內(nèi)儀容儀表、接聽(tīng)電話(huà)、工作紀(jì)律等必須符合員工手冊(cè)規(guī)定，當(dāng)班時(shí)間必須做到工作環(huán)境整潔有序、工作記錄詳實(shí)有效、遺留工作不忘移交、 突發(fā)事件冷靜處理、 重要事件冷靜處理、 重要事件上報(bào)領(lǐng)班；二、電腦維護(hù)人員在實(shí)施維護(hù)時(shí)必須符合員工手冊(cè)規(guī)定，并且不得利用工作之便隨意操作（閱覽、刪除、修改、復(fù)制、傳播等）他人的文檔、資料、程序；三、電腦維護(hù)人員在維護(hù)時(shí)力求做到快捷規(guī)范，不得馬馬虎虎，敷衍了事，對(duì)一時(shí)難以解決的問(wèn)題須報(bào)告給領(lǐng)班， 并做好解釋工作， 不得不無(wú)故長(zhǎng)時(shí)間逗留；四、電腦維護(hù)人員在維護(hù)完畢時(shí)應(yīng)讓電腦或設(shè)備恢復(fù)使用人員（或賓客）所能接受的狀2、況，或應(yīng)向?qū)Ψ浇忉屒宄儎?dòng)的情況，并詢(xún)問(wèn)是否其它維護(hù)，即應(yīng)做好善后工作；五、電腦維護(hù)人員因工作關(guān)系對(duì)接觸到的敏感數(shù)據(jù)必須做好保密工作，不得外泄，對(duì)各種維護(hù)用的口令必須確保安全并經(jīng)常更改，對(duì)操作員的各種口令也必須監(jiān)督其安全性， 但不得隨意更換操作員的口令及權(quán)限， 也不得擅自增減操作員，所有涉及系統(tǒng)安全的維護(hù)必須報(bào)告領(lǐng)班；六、電腦維護(hù)人員必須掌握本單位的整個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，包括各項(xiàng)計(jì)算機(jī)應(yīng)用及相關(guān)硬件設(shè)備，對(duì)新應(yīng)用與新設(shè)備也必須能快速適應(yīng)，融會(huì)貫通。對(duì)操作人員及賓客的疑問(wèn)與要求必須盡力予以正確答復(fù)，對(duì)各種人為操作不當(dāng)必須及時(shí)修復(fù)和指正；七、其它其他操作規(guī)范參照工程部操作規(guī)范及員工手冊(cè)等。工程部電腦房 2008 年 1 月 24 日