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1、售案場理作業指引售案場理作業指引編號：JY-CS-WI-YX-003版號：A/0頁碼：第 1 頁 共 6 頁售案場理作業指引售案場理作業指引制制日期日期審核審核日期日期批準批準日期日期修錄修錄日 期日 期修狀態修狀態修改內容修改內容修改人修改人審核人審核人批準人批準人售案場理作業指引售案場理作業指引編號：JY-CS-WI-YX-003版號：A/0頁碼：第 2 頁 共 5 頁1為建案場激勵和束機制提案場員工敬業和創業員工為建正常工作序樹案場形特制定本定。圍圍2 各售案場理。術和定義術和定義3無4城市公司4.1.接待來客戶填寫來客戶。4.1.1.城市公司分導4.2.審批售案場理則及關。4.2.1.2、團理4.3.備案售案場理則及關定。4.3.1.工作序工作序5客戶接待儀客戶接待儀5.1.客戶來應主動接候您好5.1.1.客戶座后主動為客戶倒水5.1.2.交時坐姿正吐大方不卑不亢5.1.3.客戶開時口代為開并使向客戶“您”、“再5.1.4.”、“歡您再來”。尊每一位來客戶不得以取人5.1.5.在房狹處客戶側客戶先。5.1.6.對尋人、客戶熱情接使候“您有什么事情”“我可以幫您5.1.7.嗎”主動幫助、引導客戶。與客戶在業務上有分歧時保持冷和理智態度先安定客戶情然后及時5.1.8.與有關和關人員溝了情況一對外口徑不得與客戶爭執不得對客戶使任何不價和不得擅不得以口頭承修改書同或協。案場售料理案場售3、料理5.2.售案場理作業指引售案場理作業指引編號：JY-CS-WI-YX-003版號：A/0頁碼：第 3 頁 共 5 頁售人員不得泄公司機密不得將公司內文件外傳。案場料按其保密性分為三個別案場料保密定如下A為內機密料包括控、日報、周報、月報、已、未可圍為5.2.1.理、師、售主B為內料可圍為案場內工作人員包括售事務專員和案人5.2.2.員未理批準不得C為一性料5.2.3.未允案場售人員不得公司內料包括公司書、培料或復印、5.2.4.外泄內料。案場物品理案場物品理5.3.案場售人員徹公司“對物珍惜”原則對物品使5.3.1.案場售人員可以定期辦公品時字5.3.2.個人保好己辦公品不得將案場物品歸為己有公物品后及時歸5.3.3.物品然損則及時上報屬個人原因損壞或丟失則照價。5.3.4.案場使定案場使定5.4.案場作為對外業務及信息溝工具使必為工作5.4.1.一情況下不允在工作時內打人如有急事盡可