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北京當(dāng)代物業(yè)公司物業(yè)從業(yè)人員崗位培訓(xùn)材料(58頁)
北京當(dāng)代物業(yè)公司物業(yè)從業(yè)人員崗位培訓(xùn)材料(58頁).pdf
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物業(yè)資料
上傳人:偷**** 編號:384450 2022-05-12 58頁 727.99KB

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1、 1 物業(yè)從業(yè)人員崗位培訓(xùn)物業(yè)從業(yè)人員崗位培訓(xùn) 專專 業(yè)業(yè) 的的 職職 業(yè)業(yè) 精精 神神 20062006 年年 9 9 月月 2 第第 一一 篇篇:專業(yè)的工作精神專業(yè)的工作精神 物業(yè)從業(yè)員職業(yè)道德處事哲學(xué)篇物業(yè)從業(yè)員職業(yè)道德處事哲學(xué)篇 一、 服從上級領(lǐng)導(dǎo),全無怨言投訴 二、 不卑不亢,不驕不躁,隨遇而安 三、 做事情必須徹徹底底,有頭有尾 四、 不斷從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí),吸取教訓(xùn),改良進(jìn)步,精益求精 五、 不斷提升個(gè)人工作道德標(biāo)準(zhǔn):敬業(yè),樂業(yè),以業(yè)務(wù)為家 六、 不要忘本,飲水思源 物業(yè)從業(yè)員職業(yè)道德實(shí)踐篇物業(yè)從業(yè)員職業(yè)道德實(shí)踐篇 責(zé)任感責(zé)任感 敢于承擔(dān)責(zé)任表明你是可以信賴的。首先你要像這樣聲明。 12、 “我將看著那項(xiàng)工作做完。 ” 2、 “把那項(xiàng)工作留給我吧。 ” 3、 “那是我的過錯(cuò)。 ” 4、 “我來解決那個(gè)問題。 ” 5、 “我把那件事弄錯(cuò)了。 ” 6、 “我會按時(shí)完成的。 ” 7、 “既然這件事沒有別人處理,我來做好了。 ” 8、 “我來負(fù)責(zé)那件事情。 ” 當(dāng)出現(xiàn)了一系列錯(cuò)誤時(shí),不要試圖將責(zé)任推卸給別人,相反,你要自愿承擔(dān)一些或者全部指責(zé)。人們便會認(rèn)為你愿意像接收表揚(yáng)一樣接收批評。責(zé)任心,甚至能夠?qū)﹀e(cuò)不在你的事情承擔(dān)指責(zé)。例如,假若你的部下翻了犯了嚴(yán)重的錯(cuò)誤,作為專業(yè)的物業(yè)從業(yè)人員,你不能躲在背后說: “這件事不是我做的。 ” ,在某種程度上,你也是處于第一線的。 與管理者不同,3、專業(yè)的物業(yè)從業(yè)人員不僅僅依靠查閱規(guī)定、公司條文、工作指南、書面簡報(bào)和其他逃避責(zé)任的方法。 冒險(xiǎn)冒險(xiǎn) 走出你的舒服安逸的圈子這通常出現(xiàn)在你嘗試陌生的事物,而且不能確定此舉的結(jié)果的時(shí)候。當(dāng)你處于下列局面時(shí),這種事情便會發(fā)生。 3 1、 自己的意見被拒絕時(shí) 2、 聽到一些使人惱火的話 3、 做一些可能引起非議的事情 4、 打破慣例 5、 挑戰(zhàn)習(xí)俗 6、 嘗試新事物 7、 做正確的而不僅是人們期待的事情 8、 對公認(rèn)的知識提出質(zhì)疑 9、 在并非全知道所有可能的結(jié)果時(shí)沖動 10、 尋找有關(guān)別人對你的看法的信息 11、 在并不知道別人是否將追隨你的情況下付諸行動 向你自己的成規(guī)和習(xí)慣挑戰(zhàn), 將使你更多的向別人敞開自己, 去聽取他們有什么可說的,去了解他們想干什么。此外,這也可以防止你只依賴自動導(dǎo)航來度過人生。例如,當(dāng)超級市場的高級經(jīng)理偶爾往貨架上堆放貨物時(shí),總會使貨架有一種新外觀。 應(yīng)變能力應(yīng)變能力
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