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1、內部講師內部講師管理流程管理流程 編制 日期 審核 日期 批準 日期 修訂記錄 日日 期期 修訂狀態修訂狀態 修修訂訂內容內容 修修訂訂人人 審核人審核人 批準人批準人 1 1、流程概況、流程概況 流程目的流程目的 1、建立公司內部培訓師隊伍，實現內部講師管理的正規化和科學化； 2、是以任職資格為基礎的培訓體系的重要組成部分； 3、內部傳承與分享專業理論及實踐經驗，實現知識共享。 適適用范圍用范圍 本制度適用于全公司（總部、城市公司）內部選拔的內部講師。 定義定義 1、內部講師：在公司內部選拔，在完成所在崗位規定的各項工作之外， 承擔公司部分培訓課程開發與授課，承擔公司知識傳承的重要職責的人 2、員。 由公司各層管理人員、各專業專家型人才和有豐富經驗的員工擔任。 2、內部講師評審委員會（以下簡稱“委員會” ） ：由總部總經理、副總經 理、總監及城市公司總經理組成。 3、內部講師管理工作組（以下簡稱“工作組” ） ：組長由總部綜合分管領 導擔任，成員由總部綜合管理部經理及培訓負責人，城市公司綜合管理 部經理及培訓負責人組成。 流程主導及流程主導及 參與部門參與部門 綜合管理部及各分子公司綜合部（主導） 、各部門（參與） 部門部門 流程中承擔職責流程中承擔職責 內部講師評審委員 會 1. 負責內部講師資格評定、星級晉升（降級）評審等工作。 內部講師管理工作 組 1. 負責內部講師選拔及晉級3、組織、培養、授課管理、考核與激 勵等工作； 2. 內部講師管理工作組對公司講師評審委員會負責，并在其指 導下開展工作。 各子/分公司、平臺 部門、項目部 1. 負責內部講師的培養、推薦等工作。 內部講師 1. 內部講師應按照公司業務發展需要，在內部講師管理工作組 統一管理下，分別承擔企業文化、管理、專業技術等課程的 授課任務； 2. 內部講師承擔對培訓課題的資料收集、教材編寫、課程維護 等任務； 3. 內部講師還需承擔公司知識管理工作，作好先進知識理念引 進、教學案例庫編寫、自主知識積累和創新等工作； 4. 配合綜合管理部完成當年的專業培訓計劃并確保相應培訓項 目的實施； 5. 認真對待每次的4、培訓任務并作好充分的準備， 確保授課質量。 2 2、流程圖流程圖 內部講師管理流程圖 員工工作組組委會 自 薦 / 推 薦 填寫內部講 師資格認證申 請表 資格基本 要求初審 工作組與委會 講師資格審議 獲得講 師資格 Y 公 司 任 命 推薦中、高級管 理員或專業技術 專家 受推薦人員資格 審議 受聘任 Y N N 3 3、工作程序工作程序 3.1 內部內部講師講師選聘選聘 3.1.1 內部講師選拔采用自薦、部門推薦、公司任命三種方式： 3.1.2 自薦/部門推薦 1) 員工本人提交內部講師資格認證申請表至工作組； 2) 工作組根據講師資格基本要求等對申請進行初審； 3) 初審合格后，由工作5、組安排試講：由工作組及委員會成員進行旁 聽，按內部講師試講評分表打分； 4) 試講旁聽成員至少由 1 名委員會成員及 2 名工作組成員共 3 人組 成； 5) 工作組匯總評分結果，組織內部講師資格認證會，由工作組及委 員會成員對講師資格進行審議； 6) 審議通過的，由委員會頒發講師資格證書，正式聘用。 3.1.3 公司任命 由工作組根據公司戰略發展要求，推薦中、高級管理人員或專 業技術專家擔任公司相應級別的內部講師， 呈報委員會審議通過后， 直接聘任。 3.1.4 內部講師資格基本要求 級級 別別 資格基本要求資格基本要求 獨立授課課獨立授課課 程程數量數量要求要求 年度年度授課授課 時間要求6、時間要求 一星級一星級 講師講師 熟悉公司的業務知識與運作流程，熟悉公司某 一項具體業務的知識及操作； 熟悉培訓目的和授課內容； 具有教學組織能力，表達清晰、有條理； 能提供相關的培訓資料； 本公司二年以上相關領域工作經歷； 1 1 門門 5050 課時課時 二星級二星級 講師講師 熟悉公司的業務知識與運作流程，熟悉公司某 一業務領域的知識及技能； 熟悉培訓目的和授課內容； 具有教學組織能力，能夠流利表達教學內容； 能提供相關的培訓資料； 本公司三年以上相關領域工作經歷； 1 1 門門 8080 課時課時 三星級三星級 講師講師 熟悉公司的業務與運作，深入掌握公司某一領 域的知識和技能； 具有7、良好的授課技巧，包括講授、討論、案例 分析等； 具有良好的教學組織能力，包括備課、進程安 排、時間控制、調動積極性等；能夠獨立編寫 培訓教材的能力； 本公司四年以上相關領域工作經歷； 2 2 門門 120120 課課 時時 四星級四星級 講師講師 熟悉公司的業務與運作，深入掌握公司某一領 域的知識和技能； 具有較高的授課技巧，包括講授、討論、案例 分析等； 具有較強的教學組織能力，包括備課、進程安 排、時間控制、調動積極性等；能夠獨立編寫 培訓教材的能力； 本公司五年以上相關領域工作經歷； 3 3 門門 10100 0 課課 時時 五星級五星級 講師講師 全面熟悉公司的業務與運作，精通公司某一8、領 域的知識和技能； 具有較高的授課技巧和授課組織能力； 能根據課程設計，獨立開發培訓課程，包括教 案設計和教材編寫； 本公司五年以上相關領域工作經驗； 3 3 門門 8 80 0 課時課時 3.1.5 原則上，工作組每年組織一次內部講師資格認證會。 3.3.2 2 內部講師培養內部講師培養 3.2.1 綜合管理部負責公司內部講師的培養， 培養內容以提高講師綜 合素質和授課技能為主，具體培養計劃按照公司年度培訓計劃。 3.2.2 內部講師的培養主要采取兩種培養方式： 1) 內部講師自我學習。內部講師根據授課需要，在日常工作中進行 自我提升，不斷積累專業知識和培訓技能，逐步提升授課能力。 2) 9、與外部機構合作培養。公司和各部門采取與外部教育、培訓機構 合作，聘請相關專業領域內的專家、學者，共同對所選拔的內部講師 進行有計劃、有步驟的培養。 3.33.3 授課授課實施管理實施管理 3.3.1 授課內容 內部講師主要通過集中授課、案例總結研討、個別輔導答疑等方 式，重點講授與公司業務密切相關的管理、專業知識及業務技能類課 程。 3.3.2 授課時間 內部講師在每個評估期內（每年 112 月）最低限度要完成相應 級別指定的授課時間， 具體授課時間綜合管理部在公司年度培訓規劃 方案中對課程計劃預安排， 根據年內工作安排等情況在要求期限內執 行。 3.3.3 授課實施 綜合管理部根據年度培訓計10、劃，提前與講師確認培訓時間、培訓 地點、參加培訓人員范圍、授課內容與形式等，按培訓管理流程 協同授課講師做好內部培訓相關工作。 3.3.4 4 任職資格與內部講師資格任職資格與內部講師資格掛鉤掛鉤 1）公司主管級員工要求至少具備二星級講師資格，部門經理級（或 專業同等級別）要求至少具備三星級或以上講師資格；如部門經理為 破格提拔或外聘， 則要求在公司最近一個考核年度內獲得三星講師資 格。 2）在公司內部管理職或專業職選拔中，優先考慮具備相應級別內部 講師資格的員工。 4 4、支持性文件支持性文件 CH-WI-HR10-1內部講師星級評定與考核激勵作業指引 5 5、相關記錄、相關記錄 CH-QR-HR42內部講師資格認證申請表 CH-QR-HR43內部講師試講評分表 CH-QR-HR44內部講師試講審批表 CH-QR-HR45內部講師課堂效果調查表 CH-QR-HR46內部講師季度評估表 CH-QR-HR47內部講師年度積分表 CH-QR-HR48星級講師晉升申請表