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1、培訓管理流程培訓管理流程 編制 日期 審核 日期 批準 日期 修訂記錄 日日 期期 修訂狀態(tài)修訂狀態(tài) 修訂修訂內容內容 修訂修訂人人 審核人審核人 批準人批準人 1.1. 流程流程概況概況 流程目的流程目的 規(guī)范培訓需求調查、 培訓實施、 效果評估和知識共享全過程培訓管 理。 適用范圍適用范圍 適用于公司的培訓管理。 定義定義 無 流程主導及流程主導及 參與部門參與部門 綜合管理部（主導） ，相關部門 上游流程名稱上游流程名稱 下下游流程名稱游流程名稱 子流程名稱子流程名稱 招聘管理流程 績效管理流程 部門部門 流程中承擔職責流程中承擔職責 總經(jīng)理 1、審批年度培訓計劃。 分管領導 1、審核年2、度培訓計劃 2、審核年度培訓總結報告。 綜合管理部 1、建立培訓資源庫； 2、組織培訓需求調查，并制訂公司年度培訓計劃； 3、組織實施員工內部培訓和外部培訓； 4、負責培訓效果評估與跟蹤； 5、編制年度培訓總結報告。 相關部門 1、提出培訓需求； 2、參加培訓并作出評價。 2 2、流程圖、流程圖 培 培 培 培 培 培培 培 培 培 培 培 培 培 培 培培 培 培 培 培 培 培 培 培培 培 培 培 培 培 培 培 培 培 培 培 培培 培 培 培 培 培培 培 培 培 培 培 培 培 培培 培 培 培 培 培 培 培 培 培 培 培培 培 培 培 培培 培 培 培培 培 培 培 培 培 3、培培 培 培 培 培培 培 培 培培 培 培 培 培 培培 培 培 培培 培 培 培培 培 培 培培 培 培 培 培 培 培 培 培培 培 培 培 培 培 培 培 培 培 培培 培 培 培 培 培 培 培培 培 培 培 培 培培 培 培 培 培 培 培 培培 培 培 培 培 培 培 培 培 培 培 培 培培 培 培 培 培 培 培 培 培培 培 培 培培 培 培 培 培 培 培 培培 培 培 培 培 培 培 培培 培 培 培 培 培培 培 培 培 培 培培 培 培 培 培 培培 培 培 培 培 培 培 培 培 培 培培 培 培 培 培 培 培 培 培培 培 培 培培 培 培 培 培 培 培 培4、培 培 培 培 培 培 培 培培 培 培 培 培 培 培 培 培培 培 培 培 培 培 培 培 培 培 培培 培 培 培 培 培 培 培培 培 培 培 3. 工作程序工作程序 3.1 培訓資源庫建立培訓資源庫建立 3.1.1 綜合管理部收集各類培訓課程、培訓與管理咨詢機構的信息，填寫培訓資源 登記表 ，建立培訓資源庫。 3.2 培訓計劃制定培訓計劃制定 3.2.1 每年 1 月各部門組織員工討論和填寫 培訓需求調查表 后匯總至綜合管理部。 3.2.2 綜合管理部根據(jù)各部門的培訓需求進行調查、分析和評價，編制年度培訓計 劃 ，提交綜合管理部經(jīng)理、分管領導、總經(jīng)理審批后發(fā)布。 3.3 培訓申請與審5、批培訓申請與審批 3.3.1 年度計劃外培訓申請：各部門（包括項目部）在收集外部培訓信息后，可向綜 合管理部推薦，或向綜合管理部提交計劃外培訓申請審批表 ，由綜合分管 領導、總經(jīng)理審核通過后執(zhí)行。 3.3.2 年度計劃內培訓申請：綜合管理部在實施年度培訓計劃前兩周填寫培訓 報名表 ，經(jīng)業(yè)務、綜合分管領導審批后執(zhí)行。 3.4 培訓準備培訓準備 3.4.1 綜合管理部根據(jù)公司的年度培訓計劃 、各部門提交的計劃外培訓申請及公司 培訓資源庫，進行培訓準備，確定合適的培訓方式。 3.4.2 外派培訓：綜合管理部負責在公司內網(wǎng)公布外派培訓的時間、人員及其它準備 安排。 3.4.2 內部培訓： 1) 綜合管6、理部負責與培訓機構洽談和簽訂協(xié)議，經(jīng)綜合管理部經(jīng)理、分管領導審 核后，由總經(jīng)理審批 2) 綜合管理部負責落實培訓場地、培訓設施和物品準備。 3) 綜合管理部在培訓前在公司內網(wǎng)發(fā)布培訓通知 ，并發(fā)送郵件或電話通知相 關培訓事宜給參訓人員； 3.5 培訓實施培訓實施 3.5.1 內部培訓： 1) 綜合管理部進行培訓現(xiàn)場布置，參訓人員在培訓簽到表上簽到，如不能參 加應事先向綜合管理部請假。 2) 培訓教師原則上應為公司內部講師，或由聘請的外部講師擔任。 3) 培訓結束后綜合管理部組織參訓人員填寫培訓評估問卷并進行統(tǒng)計分析， 將統(tǒng)計分析結果提交綜合管理部經(jīng)理、分管領導審核。 3.5.2 外部培訓：外部7、培訓結束后 5 天內，參訓人員須向部門經(jīng)理提交培訓總結，并 由部門經(jīng)理組織其在公司內部進行轉化培訓，綜合管理部對內部轉化培訓實 施情況進行監(jiān)督。培訓結束后 2 天內部門經(jīng)理負責將培訓資料和總結資料提 交綜合管理部存檔。 3.5.3 由公司承擔部分或全部費用的培訓（如參加獲取學位或資格證書等培訓） ，公 司有權與參訓員工簽訂員工培訓服務協(xié)議 。 3.6 培訓考核培訓考核 3.6.1 內部培訓一般進行考試或考核； 3.6.2 考試/考核主要形式有應知和應會,分開卷或閉卷考； 3.6.3 將考試/考核的成績記錄在員工培訓記錄表中。 3.6.4 外部培訓所取得的資格證書作為此次培訓的成績，參訓人員提交8、資格證書復印 件給綜合管理部存檔。 3.6.5 部門經(jīng)理負責對參訓人員的培訓效果評估與跟蹤，填寫返崗工作評價表提 交綜合管理部。 3.7 培訓總結培訓總結 3.7.1 綜合管理部每年 12 月根據(jù)本年度培訓評估問卷的統(tǒng)計與分析結果、部門 提交的返崗工作評價表進行總結，檢查預期的計劃和目標達成情況，制 訂改進和預防措施，編寫年度培訓總結 ，提交分管領導、總經(jīng)理審核。 4. 支持性文件支持性文件 無 5. 相關記錄相關記錄 5.1.CH-QR-HR10培訓資源登記表 5.2. CH-QR-HR11培訓需求調查表 5.3. CH-QR-HR12公司年度培訓計劃 5.4. CH-QR-HR13計劃外培訓申請審批表 5.5. CH-QR-HR14培訓報名表 5.6. CH-QR-HR15培訓簽到表 5.7. CH-QR-HR16培訓評估問卷 5.8. CH-QR-HR17員工培訓服務協(xié)議 5.9. CH-QR-HR18返崗工作評價表 5.10. CH-QR-HR19員工培訓記錄表