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1、智慧社區解決方案智慧社區解決方案2018.07人 居 科 技 領 跑 者市場背景智慧社區架構智慧社區應用項目案例Co n t e n t s目錄人 居 科 技 領 跑 者人 居 科 技 領 跑 者市場背景Part 01人 居 科 技 領 跑 者限價及緊縮政策嚴苛的房地產限價及緊縮政策，使得舊有的簡單開發盈利模式變得越來越難項目同質化精裝修、智能化系統、綠化面積等，項目同質化嚴重，缺乏新的營銷點客戶關注點轉移小業主的關注點從硬件轉向軟件，越來越關注社區和物業服務，和由服務提升的房產品牌價值潛在的客戶價值越來越少的可開發項目和逐步增加的可服務用戶，需要挖掘地產客戶的潛在價值新的商機互聯網技術和大數2、據的發展，提供社區O2O和社區增值服務的新商機市場背景人 居 科 技 領 跑 者人建筑和設備能耗服務通過多種平臺和入口，提供服務，提升客戶的滿意度提升服務和質量提高人員效率，了解客戶需求，提升服務質量客戶和人員管理社區管理中，能耗是第二大支出，通過設備智能化管理，降低能耗和支出.節能通過BIM，將設備與建筑有機結合，可以直觀了解設備的作用和運行的狀態BIM與設備的結合對于智慧社區的建設，應該關注如下幾個要素:建筑和設備、能耗、人、服務。這四個要素，涵蓋了智慧社區管理的重要方面。建設要素人 居 科 技 領 跑 者客戶價值價值提升人 居 科 技 領 跑 者提升物業服務提升物業服務投訴和建議工單式處3、理，追溯處理的整個流程，有效記錄和統計。投訴處理用戶可以以APP、網絡平臺和設備端等多個溝通渠道獲得反饋，第一時間消除負面情緒，減少投訴增加溝通渠道實時了解設備情況，第一時間發現故障，并及時處理，避免由于設備故障引起的投訴提前發現故障設備能耗、運行狀態的實時查詢，讓用戶了解費用的產生過程，減少因為信息不同步引起的不認同提升透明度通過設備和信息的數據流獲取和交互，增加了物業和業主的溝通渠道，讓物業更了解客戶，提供針對性的服務，同時將投書和故障的處理效率大幅提升，減少客戶的負面情緒，提升滿意度。智慧社區對物業服務的提升智慧社區對物業服務的提升客戶價值更好的服務人 居 科 技 領 跑 者根據大數據，為客戶推送適合客戶的增值服務增值服務推送增值服務推送為原有社區內的商戶提供線上服務，提升商戶的線上線下能力社區性商戶上線社區性商戶上線及時發現設備故障，主動承接維修維護工作維護性收入維護性收入物業開展