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1、銷售面積補差作業指引銷售面積補差作業指引 編制編制 日期日期 審核審核 日期日期 批準批準 日期日期 修訂記錄修訂記錄 日日 期期 修訂狀態修訂狀態 修修訂訂內容內容 修修訂訂人人 審核人審核人 批準人批準人 1. 流程概況流程概況 流程目的流程目的 規范公司面積補差辦理程序，加強對面積補差款的及時回收。 適用范圍適用范圍 由公司開發的住宅項目（含商鋪） ，銷售面積預測與實際竣工面積 存在差異情況，適用于此作業指引。 定義定義 1、預售面積：項目所轄規劃與國土資源局地籍測繪大隊依據報建 圖紙出具的房屋建筑面積預售測繪報告 （預售面積） ，或由 成本管理部根據報建圖紙測算，明確的房間可售面積。 2、2、竣工面積：項目所轄規劃與國土資源局地籍測繪大隊實地測量 后，出具的房屋建筑面積測繪報告 （竣工面積）中，明確的 房間最終面積。 3、面積差：指銷售面積與實際竣工面積之間的差額。 4、面積補差款：即成交面積與竣工面積存在差異，按成交單價計 算后的差額部分款項。包含面積差異應補房款及所產生的契稅。 流程主導及流程主導及 參與部門參與部門 營銷策劃部（主導） 、財務管理部、綜合管理部 部門部門 流程中承擔職責流程中承擔職責 營銷/財務 分管領導 1、負責審核面積補差方案。 營銷策劃部 1、負責銷售軟件中竣工面積測量的錄入及核實。 2、制訂項目面積補差的收退方案。 3、按項目面積補差收退方案，準備3、已簽約客戶的面積補差協議。 4、負責已簽約客戶在辦理房產證前（入伙手續時）完成面積補差 手續。 5、負責協調測繪面積差異的客戶解釋工作。 6、負責組織面積補差結算表及面積補差的收款工作。 綜合管理部 1、負責處理面積補差方面的法律問題。 2、負責審核面積補差協議。 財務管理部 1、負責面積補差款的退、收款，復核面積補差結算單。 2、對面積補差款的辦理情況進行監督和反映。 2. 工作程序工作程序 2.1 銷售現場的工作程序銷售現場的工作程序 2.1.1 營銷策劃部負責組織測量機構進行竣工面積測量，測量后即時通知物業公 司更新相關文件。由營銷策劃部負責在一天內將竣工面積錄入銷售軟件，錄入前 知會財4、務管理部，并將項目銷售軟件中的舊數據導出備份。所錄入的竣工面積核 對無誤后，應知會銷售代表立即按竣工面積進行銷售。 2.1.2 將已錄入的數據導出清單報財務管理部備份、復核。清單分為未售、已認 購未簽約和已簽約三種情況分別制定。 2.2 營銷策劃部營銷策劃部工作程序工作程序 2.2.1 營銷策劃部制定面積補差辦理方案 （方案中要包括面積補差協議 ） ， 由營銷分管領導、財務分管領導審批。 2.2.2 面積補差辦理方案經批準后，營銷策劃部客服專員在批量辦理面積補差一 周前知會財務管理部辦理時間、戶數及金額，并與財務管理部商定辦理退補面積 補差款手續通知口徑。 營銷策劃部客服專員按合同約定時間內安排業主至指定地 點辦理補差手續，辦理情況應及時知會財務管理部。 2.2.3 已簽約客戶面積補差手續必須于客戶辦理房產證前完成，未辦理面積補差 補款手續的客戶一律不得辦理房產證。 2.3 財務管理部財務管理部工作程序工作程序 2.3.1 根據批準后的補差方案，辦理退房差款，協助營銷策劃部做好面積補差款 的收退、會計核算工作。 2. 支持性文件支持性文件 3.1.CH-WI-KF01-2入伙管理作業指引 3. 相關記錄相關記錄 4.1.CH-QR-KF01-7面積補差辦理方案