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1、. . 家具店面員工管理制度一、工作時間 1、店面實行每周7 天開門營業(yè)。由店長安排員工班組，制定排班表。員工每周公休一天，各員工需按排班表上班，不得擅自更改換班。 2、店面營業(yè)時間為早上9:00 至晚上 21:00 早班：上午 9：00下午 18： 00 晚班：下午 13： 00下午 21：00 當(dāng)班員工每天18:30 分開啟店面戶外廣告燈箱照明午餐時間： 12：00 13：00 員工輪換就餐 3、店面員工每周有一天休息時間。不得在節(jié)假日、六、日安排公休。 4、店面請假制度：店面員工如有請假，需提前一天書面請假條交于行政并報總經(jīng)理審批，電話請假和臨時請假無效 5、節(jié)假日休息：法定店面節(jié)假日不2、休息，節(jié)假日后進(jìn)行調(diào)休。二、考勤制度 1、早班 9：00、晚班 13：00 以后到崗者視為遲到 4、每月遲到3 次視為事假一天，累加扣除1 天工資。. . 5、無故缺崗或未按班次休假的，視為曠工，曠工1 天扣罰其當(dāng)月3 天工資，當(dāng)月累計曠工2 次，作自動離職處理。三、禮儀制度 1、 員 工 必 須 穿 著 工 作 服 上 崗 ， 并 在 正 確 位 置 佩 戴*LoGo。 2、女員工上崗可化淡妝，不準(zhǔn)濃妝艷抹、佩戴過多夸張飾品或涂抹過濃的香水 3、男女員工不準(zhǔn)留過長發(fā)型，不許染怪異顏色。 4、員工的坐立行走及其它肢體動作應(yīng)符合店面接待禮儀要求，做到落落大方，舉止得當(dāng)。不得在顧客面前做不雅小動作3、。 5、接待顧客和接聽電話時必須使用禮貌接待用語。 1:“歡迎光臨 * 家居” 2:“您請跟我來，請您認(rèn)真的看一下我們的產(chǎn)品” 3:“能否請您留下您的姓名和聯(lián)系電話，以使我們能更好的為您提供服務(wù)。 ”4: “我們的工作有什么不周之處，請您多提寶貴意見好嗎?” 5:“謝謝您的光臨，歡迎您隨時同我們聯(lián)系，我們將竭誠為您服務(wù)，再見! ”等敬辭及其他禮貌用語。 6、向顧客介紹商品及交談時，應(yīng)注意談話技巧，不要隨意插話，避免與顧客爭辯、悖論，要迎合顧客的話語導(dǎo)向附和。. . 四、例會制度 1、每周一上午9:00 店面全體員工召開周例會。 2、會議內(nèi)容：店面本周銷售情況匯總，遺留問題通告。員工在工作中遇到的困難，集體協(xié)調(diào)解決、討論。員工各自匯報工作情況，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。通報下周銷售目標(biāo)，列出主要目標(biāo)。五、衛(wèi)生制度 1、店面各區(qū)域衛(wèi)生由當(dāng)日上班員工共同負(fù)責(zé)。 2、早班員工到崗后需立即全面檢查打掃各區(qū)域衛(wèi)生