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1、。天津八里洲電開工作管理制度天津八里洲電開工作管理制度一、一、管理構架管理構架6 名電開人員對應 6 個銷售小組，電開人員由銷售組長直接管理，由行政部門配合協(xié)作。 銷售組長負責安排自己組內電開人員的工作， 并向相關負責人反饋工作。銷售組長銷售組長工作職責：管理電開人員，記錄其考勤，維持工作紀律，安排其獎懲；管理電開資源，負責電話資源的發(fā)放；收集電開工作數據，統(tǒng)計來訪成交情況以及電開人員績效；培訓電開技巧、項目信息、銷售動態(tài)及其他內容；按照規(guī)定周期及時匯報電開工作成果；建立有效的客戶資源數據庫。電開人員電開人員工作職責：及時與組長溝通，領取每日電開資源；完成每日規(guī)定的 Call 客數量；在工作過2、程中，做好數據統(tǒng)計工作；填寫并上報【電開效果管控表】 【意向客戶邀約到訪登記表】 ；配合電開培訓，及時反饋客戶情況以協(xié)助針對性地調整電開說辭。二、二、考核激勵考核激勵1.1. 考核制度考核制度每人每天至少完成 call 客電話 （可撥通電話） 100 組， 若未能達到規(guī)定 call客數量，每少 1 組，扣罰 1 元。每人每周至少完成 10 組邀約到訪，若連續(xù) 1 個月內， 每周都未能完成任務者予以辭退。2.2. 激勵制度激勵制度。- 1 -。以邀約客戶來訪數量和到訪轉成交數量作為激勵指標。邀約客戶確認標準：邀約客戶確認標準： 客戶到訪時，如聯(lián)系電開人員，則電開人員引領客戶至前臺，相應銷售顧問在3、客戶邀約表上簽字確認； 如客戶到訪時未聯(lián)系電開人員，則按新訪客戶接待；每名電開人員的邀約客戶到訪數量僅以以上兩種標準確認。激勵方式：激勵方式： 每名電開人員每有 10 個 call 客轉到訪，則可以帶薪休息半天； 每名電開人員每有 1 組到訪轉成交，高層成交一套獎勵 200 元， 別墅成交一套獎勵 500 元。三、三、工作時間工作時間冬季工時：9:0017:00夏季工時：9:0017:30每周休息一天。四、四、工作內容工作內容1. 根據培訓要求完成每日的 call 客任務，即每人每天至少完成call 客電話（可撥通電話）100 組，并對當日的意向客戶進行短信跟進2. 每人每周至少完成 10 組邀約到訪，并做好回訪邀約客戶的工作3. 在【電開效果管控表】中記錄每位客戶詳情，對意向客戶進行特別標注，并逐個按要求填入【意向客戶邀約到訪登記表】4. 電開人員每天 Call 客工作結束后