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1、 云南牟定乾勛物業(yè)服務有限公司 保潔工作手冊編 制： 審 核：批 準： 發(fā)布日期：二O一六年 月 日 實施日期： 二O一六年 月 日 目 錄第一章 保潔組質量目標3第二章 保潔組各崗位職責4第三章 保潔員紀律4第四章 小區(qū)清潔規(guī)程5第五章 樓道的清潔6第六章 房屋天面的清潔7第七章 玻璃門、窗、鏡面的清潔7第八章 燈具的清潔8第九章 摩托車、自行車房（棚）的清潔 9第十章 公共場地和馬路的清潔9第十四章 游樂健身器、不銹鋼的清潔10第十五章 綠地的清潔11第十六章 清潔質量檢查規(guī)程11第一章 保潔組質量目標 根據公司總質量目標，保潔綠化部特制定以下分目標，作為公司保潔工作及各管理處保潔工作考核2、依據：1、小區(qū)環(huán)衛(wèi)設備完好，生活垃圾日產日清。2、按規(guī)定的保潔日，保潔率達100%。3、業(yè)主對管轄區(qū)保潔服務滿意率達90%以上。4、無重大業(yè)主投訴。5、有效投訴處理100%。6、保潔員上崗前培訓合格率達100%第二章 保潔組各崗位職責一、目的：通過對保潔組各級崗位職責的制定，讓各級人員明確各自的職責、權限，確保保潔工作的正常運行。二、適用范圍:各級保潔人員三職責:1. 保潔組長職責1) 向管理處主任負責，全面負責保潔組的工作，建立清潔標準和程序，并保持下去。2) 編制每月的班組工作計劃，落實和組織保潔組的管理活動和記錄。3) 負責保潔組每月保潔用品計劃的編制和成本控制。4) 對新保潔員進行所有清潔程序和正確使用機械、清潔劑的培訓。5) 落實各崗位的操作規(guī)程及衛(wèi)生標準，并執(zhí)行監(jiān)督檢查。6) 巡視清潔區(qū)域，及時報修巡視中發(fā)現(xiàn)的維修問題。7) 檢查下屬員工的儀容及勞動紀律及工作情況，使員工的工作符合公司所制定的標準，并達到高效率，使業(yè)主滿意。8) 遵守安全工作方法，保障員工和公司的利益。9) 如實反映員工的違紀行為和業(yè)主投訴。