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國際皮商場衛生保潔人員管理制度（14頁）.doc

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管理制度

上傳人：偷**** 編號：391529 2022-05-20 14頁 139.04KB

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1、5A級衛生標準第一部分：保潔人員管理制度第一條目的：為了進一步規范保潔公司的各項工作，給商城營造一個干凈、衛生、優美、舒適的環境，特制定保潔人員管理制度。第二條適用范圍：商城所屬保潔人員。第三條保潔員崗位職責（一）遵守商城內各項規章制度，服從商城管理。（二）上崗著裝整齊，佩戴胸卡。（三）嚴格執行保潔時間（具體時間調整隨商場營業時間進行調整）周一至周五早7:00晚 18:00周六、周日早7:00晚 18:30要求在營業前十分鐘完成保潔工作。（四）遵照保潔合同清潔標準保質、保量地完成本人所管轄的區域內的保潔工作。（五）遵守勞動、工作紀律，堅守崗位，工作時間不串崗、不聊天、不干私活和2、工作無關的事。（六）工作中善于發現問題，如管道漏水，公共設施損壞、丟失、出現故障等，及時反映給主管領導，并積極協助維修人員排除故障。（七）要學會發現事故安全隱患和可疑跡象，并立即匯報給上級領導。（八）在日常清潔工作中不準與客人發生爭吵，同事之間要和睦相處。（九）要發揚助人為樂、拾金不昧的高尚風格，充分發揮我愛商城、我為商城增光、我是商城一份子的主人翁精神。（十）認真完成上級交給的臨時清潔任務。第四條清潔人員的禮儀要求清潔工作的禮儀包括儀容儀表、儀態和禮節禮貌（一）儀容儀表1. 員工應經常保持衣冠、頭發的清潔2. 注意個人衛生，無汗味、無異味、保持口腔衛生3. 員工上崗前先檢查制服是3、否平整、清潔、完好4. 上班時統一著工服并配帶工牌進入工作區域5. 清潔員工作中要精神飽滿，行為端莊，彬彬有禮，與人交往時態度和藹，不得面帶倦意（二）儀態1站姿挺胸、收腹、沉肩、雙腳略分開十五公分；雙臂自然下垂在身體兩側或背后，頭部端莊目視前方，面部表情自然，不得前仰后合或依靠它物，不得手插兜、抱肩、東張西望，不得站立時聊天或將身體依靠在工具上2坐姿坐姿要端正，小腿與大腿成90度，兩腿并攏，上身挺直，雙手自然放置在大腿上，表情自然，面帶微笑3走姿行走時水平向前，步伐輕盈、平穩、步子不可過大或過小、步頻不可過快或過慢、雙肩自動擺動、前后不超過身體30度，面部表情自然（三）禮儀禮貌1 對待顧客態度要自然、大方、熱

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