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1、第第 1 1頁共頁共 2020頁頁目錄目錄第一部分 績效考核工作綜述一、考核目的二、考核周期三、考核的對象四、考核過程控制五、考核結(jié)果應(yīng)用六、考核者與被考核者的權(quán)利與義務(wù)（一） 考核者的權(quán)利與義務(wù)（二） 被考核者的權(quán)利與義務(wù)七、考核工作要求八、適用范圍說明九、問題反饋及方案修訂十、附圖：第二部分 員工的績效考核第二部分 員工的績效考核一、對職能部門員工的考核（一）考核內(nèi)容（二）考核方式方法二、對項目員工的考核（一）考核內(nèi)容第第 2 2頁共頁共 2020頁頁（二）考核方式方法三、對職能部門經(jīng)理/項目經(jīng)理、項目主任、客戶專員的考核（一）職能部門經(jīng)理/項目經(jīng)理（二）項目財務(wù)經(jīng)理（三）客戶專員四、激勵2、五、考核指標(biāo)解釋說明（一）通用指標(biāo)：（適用于全體員工）（二）管理指標(biāo)：（適用于主管級含以上人員）（三）客服財務(wù)專業(yè)指標(biāo)：（適用于在此類崗位上的相關(guān)人員）（四）工程專業(yè)指標(biāo)：（適用于在此類崗位上的相關(guān)人員）（五）秩序維護(hù)保潔綠化專業(yè)指標(biāo)：（適用于在此類崗位上的相關(guān)人員）第三部分 項目/職能部門的績效考核一、考核內(nèi)容二、考核的方式方法三、激勵四、考核指標(biāo)解釋說明（一）項目考核指標(biāo)（二）職能部門考核指標(biāo)第第 3 3頁共頁共 2020頁頁第一部分 績效考核工作綜述第一部分 績效考核工作綜述一、考核目的一、考核目的1通過考核制度的規(guī)范和約束，提升公司整體管理水平和經(jīng)營業(yè)績。2在學(xué)習(xí)借鑒標(biāo)桿企業(yè)（萬科物業(yè)3、）管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，通過績效考核，加強(qiáng)各級員工間的橫向、縱向多維度考察、溝通，增進(jìn)員工與上級領(lǐng)導(dǎo)間的相互了解。3對職員工的工作績效進(jìn)行客觀、公平、公正的評價，一方面強(qiáng)化員工的責(zé)任意識和目標(biāo)導(dǎo)向，促使員工不斷地改進(jìn)和提高工作業(yè)績和工作效率；另一方面強(qiáng)化員工自我激勵與自我約束，促進(jìn)優(yōu)秀員工脫穎而出。4通過績效考核把握每個員工的工作執(zhí)行情況與能力，從而有的放矢地進(jìn)行培養(yǎng)與教育，實(shí)現(xiàn)公司人力資源優(yōu)化配置。二、考核周期二、考核周期績效考核按月度進(jìn)行，每個季度進(jìn)行季度匯總，每年年底在參考該年十二個月度考核結(jié)果的基礎(chǔ)上進(jìn)行年終匯總。三、考核的對象三、考核的對象1.各項目、職能部門。2.公司全體員工。四、考核過程控制四、考核過程控制1.定性考核、量化考核與公平、公正、公開原則相結(jié)合（1） 全部考核實(shí)行量化指標(biāo)優(yōu)先原則，難以量化的定性指標(biāo)通過民主集體評議，即由考核小組綜合考核(職能部門經(jīng)理/主任級以下員工的