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1、奧園商業(yè)集團扣點商戶管理制度 文件編號： 版 本 號： 總 頁 數(shù)： 5 (含本頁) 生效日期：201 年 月 日 編 制： 編制日期：201 年 月 日 審 核： 審核日期：201 年 月 日 批 準： 批準日期：201 年 月 日 1、 目的加強對扣點商戶的監(jiān)督與管理，有效監(jiān)控商戶銷售數(shù)據(jù)，保障公司利益不受損害。1. 目的1、目的加強對扣點商戶的監(jiān)督與管理，有效監(jiān)控商戶銷售數(shù)據(jù)，及時提供銷售數(shù)據(jù)以便進行經(jīng)營分析，保障公司利益不受損害。2、范圍 奧園集團下屬所有購物中心3、定義3.1 扣點商戶：指在我方提供的場地內(nèi)經(jīng)營，根據(jù)每月實際營業(yè)額按一定比例計提租金的商戶；與我司合作條件包括：月抽成、2、年銷售額抽成、保底+抽成、保底與抽成二者取高。3.2 神秘顧客：指接受過我司相關(guān)指導，以消費者身份對扣點商戶的銷售過程進行體驗與評價，然后向我司客觀詳細地反饋商戶銷售方式的個人。3.3 神秘顧客人員構(gòu)成：公司員工的親朋好友或新入職人員。4、職責與權(quán)限4.1 營運部：4.1.1 收集、核對商戶銷售數(shù)據(jù)；提交經(jīng)營分析報表。4.1.2 監(jiān)督商戶銷售活動。4.1.3 根據(jù)商戶經(jīng)營情況提供銷售和經(jīng)營建議。4.2 財務部：4.2.1 商戶費用核算及費用收繳5、作業(yè)流程5.1 扣點商戶管理流程營運部財務部使用文件或表格數(shù)據(jù)核對將銷售報表提交財務否是否按規(guī)定處罰數(shù)據(jù)真實與商戶溝通，找出問題收集數(shù)據(jù)是數(shù)據(jù)存在問題商戶銷售日報表結(jié)算存檔是核對、確認費用