物業(yè)保安服務(wù)禮儀培訓(xùn)方案.ppt
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2022-05-23
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1、深圳市摩爾城物業(yè)管理有限公司深圳市摩爾城物業(yè)管理有限公司韶關(guān)分公司韶關(guān)分公司物業(yè)管理安保服務(wù)禮儀知識培訓(xùn)物業(yè)管理安保服務(wù)禮儀知識培訓(xùn)保安禮保安禮儀儀的概述和特點的概述和特點職業(yè)職業(yè)道德道德規(guī)規(guī)范范紀(jì)紀(jì)律律規(guī)規(guī)范范著裝要求著裝要求臨臨上上崗崗前前檢查檢查服服務(wù)務(wù)指指標(biāo)標(biāo)工作禮貌表述工作禮貌表述什么是保安服什么是保安服務(wù)務(wù)禮禮儀儀保安服保安服保安服保安服務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)禮禮禮禮儀儀儀儀的工作性的工作性的工作性的工作性質(zhì)質(zhì)質(zhì)質(zhì)及內(nèi)容及內(nèi)容及內(nèi)容及內(nèi)容保安服保安服保安服保安服務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)禮禮禮禮儀儀儀儀的素的素的素的素質(zhì)質(zhì)質(zhì)質(zhì)要求要求要求要求 保安服保安服保安服保安服務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)禮禮禮禮儀儀儀儀服服服服務(wù)標(biāo)務(wù)標(biāo)務(wù)標(biāo)務(wù)2、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)準(zhǔn)準(zhǔn)保安服保安服保安服保安服務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)禮禮禮禮儀儀儀儀形象形象形象形象規(guī)則規(guī)則規(guī)則規(guī)則道口道口道口道口崗崗崗崗流流流流動崗動崗動崗動崗 一、保安禮儀概述保安禮保安禮儀儀是保安是保安員員文明行文明行為為的道德的道德規(guī)規(guī)范與范與標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn), ,是保安是保安員員的生活行的生活行為規(guī)為規(guī)范與待人范與待人處處事的準(zhǔn)事的準(zhǔn)則則, ,是是對對保安保安員儀員儀表、表、儀儀容、言容、言談?wù)劇⑴e舉止、待人、接物等到方面的具體止、待人、接物等到方面的具體規(guī)規(guī)定。定。保安保安員員個人禮個人禮儀儀是保安是保安員員個人道德品個人道德品質(zhì)質(zhì)、文化素養(yǎng)、教、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)現(xiàn),3、 它不它不僅僅是衡量保安是衡量保安員員個個人道德水準(zhǔn)高低和修養(yǎng)程度的尺度,人道德水準(zhǔn)高低和修養(yǎng)程度的尺度, 而且也是衡量保安而且也是衡量保安隊隊伍精神文明建伍精神文明建設(shè)設(shè)的重要的重要標(biāo)標(biāo)志。志。所以,保安禮所以,保安禮儀儀不不僅僅代表保安代表保安員員個人形象,個人形象, 更代表保安更代表保安隊隊伍的整體形象,伍的整體形象, 是保安服是保安服務(wù)業(yè)贏務(wù)業(yè)贏得聲譽(yù)和客得聲譽(yù)和客戶戶信信賴賴的的基本條件。基本條件。二、保安禮儀的特點1 1保安禮保安禮儀儀是以個人是以個人為為支點。保安禮支點。保安禮儀儀是是針對針對保安保安員員個人個人自身行自身行為為的的規(guī)規(guī)定,定, 而不是而不是對對保安保安組織組織行行為為的限定。的限定。2 2保安禮保安禮儀儀以尊敬以尊敬為為原原則則。只有尊敬他人,才能。只有尊敬他人,才能贏贏得得別別人人對對自己的尊敬。奉行尊敬的原自己的尊敬。奉行尊敬的原則則,旨在建立人與人之,
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