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商業地產的運營管理培訓課件.ppt

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培訓課件

上傳人：故事編號：393761 2022-05-24 82頁 219KB

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1、商業地產的運營管理商業地產項目經營形式n自營n委托管理公司進行經營n售后統一招租，部分經營租賃、部分出售n店中店n售后包租n混合經營商業地產經營原則n符合定位n權責明析n整體運營n合作推廣商業地產的運營管理體系n小業主的售價返租關系策略的制定n解決零售商和餐飲及其他商戶建筑調整需求n制定租賃合同管理辦法和流程n制定商業現場管理辦法，包括店面形象n制定促銷活動的管理辦法n制定促銷活動的管理辦法n建立管理團隊商業地產的成本管理n制定設施維護開支預算n促銷費用計劃的編制n人員工資及福利n外聘公司人員的費用n公關費用n項目現場定期包裝費用n返還小業主的租金成本商業地產的收益管理n主力店與次主力店的租金2、收入n日常管理費用的收入n促銷活動各商家出資與實際花費的差額n停車場及廣告位的收入開業前后的促銷活動n確定促銷對象n指定標識體系n確定推廣的主題及目標n設立與商戶共同推廣的模型開業后的商戶管理n建立完善的客戶檔案n對商戶進行分級管理n客流監控與銷售信息系統的管理n店面營銷人員的管理與培訓n建立商戶溝通機制開業后的消費者管理n會員系統的建立n定期會員活動n宣傳品的投遞與回饋n促銷活動的告知運營的要點n關注環境n打造統一的購物環境和整體經營氛圍。遵循統一運營管理的基本模式，實施統一規劃、統一招商、統一經營、統一服務等全面統一的運營管理，不得始棄終亂。特別是關注業態結構與業態布局的科學性，關注租戶3、結構、租約及租金定義的合理性，樹立購物中心的整體經營品牌環境和形象；運營的要點n關注品質n商業地產的核心競爭能力是高品質、協調一致的服務質量。租戶管理是MALL的核心，租戶的品質是核心中的核心。租戶考核結果與管理措施的完善是日常最重要的工作細節，也決定了租戶對項目的忠誠度和經營積極性。實施專業化、親情化、家庭式的物業管理和現場管理，避免物業管理與商業運營脫節，需要量化的考核管理，行為糾正，優生劣汰，確保租戶與商品的經營品質。運營的要點n關注顧客n顧客消費服務環境、消費熱點，為顧客購物和消費提供高品質、高質量、安全、舒適、整潔的購物環境，是物業管理和商業管理部門的義務和責任。運營商尤其要關注宣傳促銷方案的正確性、結果的準確性與有效性，嚴格商戶營銷的監控和糾正。n購物中心比百貨店更加關心顧客的潛在消費和多項消費選擇，必須加強會員體系的建設、固定客戶群體的發展及顧客忠誠度的提升。運營的要點n保

商業地產培訓課件PPT（共20套打包）商業地產培訓課件PPT（共20套打包）

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