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1、房屋工程保修、維修管理辦法1. 目的為理順工程保修、物業保修的管理程序和內容，使各交付后項目的物業管理順利進行，確保保修工作的有效協調，特制定本管理辦法。2. 適用范圍適用于美林基業中國美林湖開發的所有工程項目在保修階段的管理和維修工作。3. 術語和定義3.1. 保修期限：指從質監站竣工驗收合格簽字之日起至合同保修期滿為止為總包單位對發展商的保修期。發展商對業主的保修期為房屋交付日起至國家規定的保修期限。質監站竣工驗收合格簽字之日起至房屋交付日時間差的保修由發展商承擔。3.2. 房屋交付：指公司與房屋購買者合同約定的交付日期。3.3. 房修工程師：指保修中心各項目服務中心房屋保修管理的專職工程2、師。3.4. 地產專職工程師：指地產項目部派出，配合項目保修服務中心處理房屋保修期內房屋質量問題的專職工程師。4. 職責4.1 保修服務中心：4.1.1 負責自交付之日起的工程保修工作，各項目物業保修服務中心經理為工程保修管理的第一責任人，進行統一的協調和監督管理。 a.負責受理房屋維修報修接待（接報、填單）。 B.負責分類派單，根據業主保修情況分為緊急（30 分鐘內到場查看并給出處理意見），非緊急（ 24 小時內到場查看并給出處理意見）。4.1.2 負責制定和完善相關房屋保修制度文件，并嚴格執行；4.1.3 負責對各服務中心按規定配置房修管理人員，定期組織培訓考核， 房修管理人員必須具有房修3、相關專業和管理能力，詳見房修管理人員崗位職責；4.1.4 負責房屋保修管理， 協調處理業主提出的各類問題，落實維修整改；發現房屋系統性、普遍性質量問題，及時匯報、溝通，提出改進建議；及時向地產提供房屋維修有關信息；建立一戶一檔房修檔案資料庫；4.1.5 每月定期上報房修工作半月報和工程質量保修記錄；4.1.6負責選定專業維修隊伍，在原保修施工單位違反保修協議規定或無法及時保修的情況下，保修服務中心有權直接委托其他專業維修隊伍進行及時維修。4.1.7 負責提交由第三方進行維修的房屋維修相關記錄及完工驗收資料，提交到建總成本部，由建總成本部審核結算及扣款。4.1.8 負責設立維修材料存放倉庫， 保存好各種建筑、 裝修維修材料，以便可以實現快速維修，建立進出倉臺賬。4.2 保修服務中心工作流程圖：4.2 工程建設總公司（包含下屬各分公司）：4.2.1 負責督促地產項目部確保新項目達到交付標準，及