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1、 房產(chǎn)庫-房地產(chǎn)思想庫保潔部管理手冊(cè)目錄保潔部概述（3）一、 保潔部構(gòu)架圖及層級(jí)表（4）二、 保潔部工作目標(biāo)與工作職責(zé)（5）三、 保潔部各崗位工作范圍與職責(zé)（5）四、 保潔部工作程序與工作標(biāo)準(zhǔn)（9）五、 保潔部員工行為規(guī)范（24）六、 保潔部考核辦法及獎(jiǎng)懲條例（28）七、 保潔安全規(guī)范（31）八、 保潔服務(wù)規(guī)范（31）九、 入室清潔服務(wù)規(guī)范（32）十、 各相關(guān)工作表格（34） 保 潔 部 概 述 為大廈業(yè)戶創(chuàng)建一個(gè)干凈、舒適、整潔的衛(wèi)生環(huán)境是物業(yè)管理工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。大廈環(huán)境衛(wèi)生（公共區(qū)域）的清潔與否直接影響到大廈對(duì)外的整體形象，也是最能直接反映大廈物業(yè)管理水平高低的重要標(biāo)志。保潔部由保潔2、經(jīng)理、干事、保潔主管、領(lǐng)班、服務(wù)員及工服房（暫未設(shè)）組成。作為物業(yè)管理公司的重要職能部門，其主要任務(wù)是負(fù)責(zé)大廈保潔工作。即大廈外圍環(huán)境、大堂、樓層、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的保潔，負(fù)責(zé)公司員工工服的庫管及清洗換領(lǐng)工作。并負(fù)責(zé)向客戶提供入室清潔的有償服務(wù)。保證大廈的整體清潔水平達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。一、 保潔部構(gòu)架圖及層級(jí)表：保潔部任務(wù)構(gòu)架圖綠化租擺保潔部層級(jí)圖地毯清潔員室內(nèi)清潔員地下車庫保潔員大堂保潔員室外保潔員B段樓層保潔員A段樓層保潔員養(yǎng)護(hù)員一人由植物公司提供工服管理人員1人入室清潔領(lǐng)班1人公區(qū)保潔領(lǐng)班1人樓層領(lǐng)班2人工服房保潔部主管1人干事1人保潔部經(jīng)理1人二、 保潔部工作目標(biāo)與工作職責(zé)：工作目標(biāo)：1 負(fù)責(zé)大廈保潔工作，保證大廈內(nèi)外清潔衛(wèi)生。2