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1、 中國地產(chǎn)商域網(wǎng)青島頤榮xx物業(yè)管理有限公司保潔員工手冊（2009xx年度）二零零九xx年五月保潔員工行為準(zhǔn)則一、遵紀(jì)守法，遵守員工手冊和公司的各項規(guī)章制度。 二、履行職責(zé)，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做本職工作無關(guān)的事。 三、上班穿工服、戴工號牌、儀表整潔、精神飽滿。 四、文明服務(wù)，禮貌待人。 五、服務(wù)態(tài)度端正，有較強的奉獻精神。 六、工作時間不準(zhǔn)脫崗、串崗、大聲喧嘩等。 七、未經(jīng)許可，不得擅入住戶家中。 八、不做有損公司形象的事，不收取住戶或業(yè)主的錢物。 九、絕對服從上級的領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事、互相幫助。 十、愛護公物，損壞、遺失工具照價陪償。 十一、愛崗敬業(yè)，在規(guī)定時間保質(zhì)保量完成2、任務(wù)。 十二、做好每日工做記錄。保潔員工著裝規(guī)范一、按規(guī)定統(tǒng)一著裝,內(nèi)外衣服要干凈整潔,衣扣扣好,不得卷袖,不準(zhǔn)穿拖鞋和皮鞋,須穿軟底鞋，進入非瓷磚或非水泥地面區(qū)域時須穿鞋套，進入其他需要保護的地面區(qū)域時也必須穿上鞋套，不允許把工服直接和清潔用品放在一起，避免工服被污染。 二、男職員不許燙發(fā),留胡須,頭發(fā)長不蓋耳,發(fā)型整齊,女職員不留怪發(fā)型,不濃妝艷抹,不得留長指甲涂指甲油,不使用味濃的化妝品。 三、考慮到冬季天氣寒冷，為此，建議保潔員在趕往工作場地的途中穿上保暖外套，到工作現(xiàn)場后再穿上工服。保潔工具、用品領(lǐng)用制度一、個人工具、用品1、領(lǐng)用：個人工具、用品的領(lǐng)用必須是在崗位需求的范圍內(nèi)，填寫個人工具、用品領(lǐng)用申請單，經(jīng)物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)后，由管理員發(fā)放。2、保管：個人工具、用品的保管及使用由領(lǐng)用人負(fù)責(zé)。3、退還：因崗位調(diào)動或人員離職，個人工具、用品必須辦理退還手續(xù)。由個人提出退還申請，填寫個人工具、用品退還申請單，物業(yè)經(jīng)理審批，管理員核實工具、用品數(shù)量及完好性，完成工具、用品入庫。4、報廢：由工具、用品領(lǐng)用人提出報廢申請，填寫工具、用品報廢申請單，管理員核實工具情況（如工具、用品仍可使用，請領(lǐng)用人繼續(xù)使用。如可修復(fù)，聯(lián)系相關(guān)專業(yè)人員修復(fù)），物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)。二、公共工具、用品1、借用：個人因工作需要借用公用工具、用品的，需到管理員處辦理借用手續(xù)。2、使用保養(yǎng)：正確使