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1、集團物業文件 第 1 頁 共 4 頁 文件名稱文件名稱 文件控制程序文件控制程序 文件編號：文件編號： LHWYLHWY- -PBPB- -0101 生效日期生效日期 版本版本 頁頁 數：共數：共 4 4 頁頁 編編 制制 審審 核核 批準人批準人 1 1 目的目的：確保現場所使用的文件是現行有效的，防止誤用失效或作廢的文件。 2 2 適用范圍適用范圍：龍湖物業 3 3 職責職責： 3.13.1 集團客戶及公司品牌部物業管理中心（以下簡稱物業中心） ：負責集團物業文件的編制（收集） 、發布和更改控制。 3.23.2 地區物業公司職能部門：負責本地區公司級文件的編制（收集） 、發布和更改控制。 2、4 4 工作程序工作程序： 4.14.1 文件的分類，見附圖一。 4.1.14.1.1 按來源分為外部和內部文件。 外部文件包括：法律法規、政府公文、國家地方和行業規范 內部文件包括：標準文件、制度文件、參考培訓資料 4.1.24.1.2 按適用范圍分為集團物業文件、地區物業公司文件。 集團物業文件： 物業中心負責組織編制，物業中心總監審核，集團客戶及公司品牌部總經理批準，適用于全集團物業的文件。包括：工作標準、程序、管理制度、工作界面、作業指導書、流程、培訓課件、指南和指引等文件。 地區物業公司文件： 地區物業公司職能部門負責組織編制，職能負責人審核，地區物業總經理批準適用于本地區的文件。包3、括：質量手冊、程序、管理制度、工作界面、作業指導書、流程、培訓課件、指南和指引等文件。 地區物業公司文件是對集團文件的補充、說明和完善，其編制內容不得與集團文件相抵觸或降低集團文件標準。集團頒布文件后，三十個工作日內，地區物業公司技術部應組織完成本地區文件清理，作廢或修訂有抵觸的文件，修訂的文件按 4.3 條要求重新提交批準和發布。 集團物業文件 第 2 頁 共 4 頁 附件附件一一：文件分類：文件分類 4.24.2 文件的收集和編制 4.2.14.2.1 物業中心和地區物業職能部門，分別負責組織集團物業和地區物業文件的編制。 4.2.24.2.2 物業中心和地區物業分別負責國家和地區外部文件的收集。 4.2.34.2.3 文件編制前， 作者應根據文件適用范圍， 向集團物業管理中心品保組文件控制專員或地區物業技術部文員申請文件編號， 備案文件編制名稱及主要內容， 取得文件編號后方可開始編制