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1、物業(yè)交房流程及注意事項(xiàng)物業(yè)交房流程及注意事項(xiàng)物業(yè)交房流程及注意事項(xiàng)物業(yè)交房流程及注意事項(xiàng)一、如何理解交收樓二、物業(yè)交房流程三、物業(yè)交房注意事項(xiàng)四、案例解析一、如何理解交收樓1、“交收樓”的概念是指開發(fā)商通過物業(yè)管理公司將具備入住條件的房屋交付業(yè)主使用的過程。 物業(yè)公司代表開發(fā)商交房，從業(yè)主角度就是收樓。 故稱“交收樓”。一、如何理解交收樓2、交收樓的構(gòu)成： 由一個(gè)核心和三個(gè)重點(diǎn)構(gòu)成。 核心: 物業(yè)與開發(fā)商的溝通物業(yè)與開發(fā)商的溝通 三個(gè)重點(diǎn): 交樓許可證交樓許可證 物業(yè)預(yù)驗(yàn)接管及前期整改物業(yè)預(yù)驗(yàn)接管及前期整改 前期培訓(xùn)前期培訓(xùn) 3核心問題需切實(shí)的貫穿在整個(gè)交收房流程之中。 4把握好三個(gè)重點(diǎn)有助于2、物管處在交收樓活動(dòng)前,打下扎實(shí)的基礎(chǔ)，在 充分準(zhǔn)備的前提下展開對(duì)交收樓的活動(dòng)。一、如何理解交收樓核心：物業(yè)與開發(fā)商的溝通核心：物業(yè)與開發(fā)商的溝通1.交收樓活動(dòng)是開發(fā)商和物業(yè)這兩位演員搭臺(tái)給業(yè)主唱的一場(chǎng)戲。2.第一印象非常重要，頭起的好，在物業(yè)管理的初期物業(yè)管理比較薄弱的階 段就能獲得業(yè)主一定程度的認(rèn)可和信任。 3.第一出戲演得好最直觀的體現(xiàn)就是在物業(yè)進(jìn)入正常運(yùn)行后的物業(yè)費(fèi)繳納比 率和投訴比率上。4.怎樣才能演好這出戲? 演員是一出戲好壞的關(guān)鍵。5.在交收樓活動(dòng)中，處處離不開開發(fā)商(從最初的場(chǎng)地安排、資料、預(yù)驗(yàn)收 到最后的整改等)。開發(fā)商是這出戲的主角。演員之間要有良好的溝通才 能演好這出戲。一3、如何理解交收樓6.以上引出今天要講的主旨： 物業(yè)與開發(fā)商要有好的溝通，才能順利完成交收樓活動(dòng)。7.要與開發(fā)商建立健全的溝通體系: 定期性會(huì)議 專題會(huì)議 發(fā)文及回復(fù)的流程 緊急事件的整改處理流程8.要勤于和開發(fā)商溝通。9.容易發(fā)生的問題：開發(fā)商主觀意識(shí)重。 應(yīng)對(duì)：灌輸物管意識(shí)。一、如何理解交收樓 重點(diǎn)一、交樓許可證重點(diǎn)一、交樓許可證 1. 確認(rèn)可以交樓的標(biāo)志是什么？ 標(biāo)志是取得住宅交付使用許可證2. 根據(jù)上海市地方性法規(guī)和預(yù)售合同示范文本的規(guī)定，取得住宅交付使用許可證 是房屋交付的前提。3. 在取得住宅交付使用許可證前開發(fā)商如果進(jìn)行交房： 開發(fā)商先行交房的行為是違法行為4. 業(yè)主如果辦理了收房手續(xù): A可能將面臨房屋質(zhì)量缺陷和配套設(shè)施不完備的風(fēng)險(xiǎn)。 B根據(jù)預(yù)售合同規(guī)定，業(yè)主有權(quán)要求開發(fā)商承擔(dān)違約金。 C業(yè)主有權(quán)拒絕收房并向主管部門舉報(bào)。 D逾期交房超過約定期限的，業(yè)主有權(quán)單方面解除合同。6