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1、門店收銀手冊(cè)模板門店收銀手冊(cè)模板 門店收銀手冊(cè)模板 1 編制說明編制說明 【編制目的】【編制目的】 標(biāo)準(zhǔn)化是連鎖企業(yè)大規(guī)模快速擴(kuò)張的基礎(chǔ)，標(biāo)準(zhǔn)的工具包含流程、規(guī)范、表單，而其重點(diǎn)表現(xiàn)方式就是規(guī)范化手冊(cè)。為此，逸馬國際顧問集團(tuán)總結(jié) 10 多年來服務(wù)各類型連鎖企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，推出了涵蓋連鎖企業(yè)運(yùn)營各個(gè)方面的手冊(cè)工具，以便各連鎖企業(yè)能夠據(jù)此快速領(lǐng)悟、創(chuàng)造、實(shí)踐適合企業(yè)自身的手冊(cè)工具，推動(dòng)自身連鎖平臺(tái)的快速發(fā)展。 門店收銀手冊(cè)模板是逸馬國際顧問集團(tuán)在 10 年專業(yè)積累和企業(yè)實(shí)踐的基礎(chǔ)上總結(jié)而成，旨在為連鎖企業(yè)編制門店收銀手冊(cè)提供范例和方法。 【使用說明】【使用說明】 1. 本手冊(cè)模板包括終端收銀流程、操作2、規(guī)范與工作標(biāo)準(zhǔn)及工具表單等方面。其中涉及很多的工作程序及規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，是工作執(zhí)行的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)。是連鎖成功的操作經(jīng)驗(yàn)。 2. 請(qǐng)企業(yè)根據(jù)自身的經(jīng)營特色和個(gè)性需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整、補(bǔ)充。 3. 為正常閱讀和修改模板里的流程圖，建議您安裝 Microsoft Office Visio 軟件 ，軟件安裝和使用說明請(qǐng)見軟件光盤。Visio 軟件可以在網(wǎng)上下載，您可以下載自行安裝。 【版權(quán)聲明】【版權(quán)聲明】 本手冊(cè)僅供購買產(chǎn)品的企業(yè)內(nèi)部使用，其版權(quán)歸深圳市逸馬管理顧問有限公司所有。未經(jīng)本公司書面許可，任何單位及個(gè)人不得以任何理由，通過網(wǎng)絡(luò)、媒體以及其他任何方式向第三方傳播或公開發(fā)布。如侵犯本公司版權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)3、，本公司將依法追究其法律責(zé)任。 版權(quán)所有版權(quán)所有 侵權(quán)必究侵權(quán)必究 門店收銀手冊(cè)模板 2 目目 錄錄 編制說明編制說明 .1 目目 錄錄 .2 收銀工作職責(zé)收銀工作職責(zé) .3 1.1 收銀的重要性 .3 1.2 崗位職責(zé) .3 收銀作業(yè)流程收銀作業(yè)流程 .6 1.3 收銀員工作流程.6 1.4 登記收付流程 .7 1.5 收銀注意事項(xiàng) .7 收銀工作規(guī)范收銀工作規(guī)范 .9 1.6 收銀語言規(guī)范 .9 1.7 收銀員禮儀規(guī)范.9 1.8 收銀員的行為規(guī)范. 10 1.9 收銀員專業(yè)技能考核標(biāo)準(zhǔn) . 11 1.10 信用卡的收受程序和規(guī)范 . 11 1.11 收銀損耗控制 . 12 工具表單工具表單 . 14 門店收銀手冊(cè)模板 3 收銀工作職責(zé)收銀工作職責(zé) 1.11.1 收銀的重要性收銀的重要性 收銀作業(yè)是門店銷售服務(wù)管理的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。收銀臺(tái)是門店商品、現(xiàn)金的“閘門” ，商品流出、現(xiàn)金流入都要