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1、上上海花城物業(yè)服務(wù)管理方案上上海花城物業(yè)管理方案上上海花城，是蘇州益本房產(chǎn)在太倉(cāng)港區(qū)的鼎立之作，坐落于港城江畔的太倉(cāng)。項(xiàng)目東閱長(zhǎng)江，西接浮橋鎮(zhèn)，北靠港口開發(fā)區(qū)，南臨南環(huán)路四通八達(dá)，港區(qū)樞紐地段，人居理想之所。項(xiàng)目總建筑面積達(dá) 30多萬(wàn)平米。上上海花城整個(gè)小區(qū)分為 個(gè)區(qū)域,其中多層住宅 個(gè)區(qū)域以及房,設(shè)計(jì)總戶數(shù)達(dá) 戶, 項(xiàng)目已經(jīng)啟動(dòng)，正在建設(shè)中。上上海花城售樓處開始運(yùn)行，根據(jù)時(shí)間安排，以及物業(yè)需求實(shí)際情況，計(jì)劃工作如下。第一章 管理設(shè)想第二章 管理模式第三章 日常物業(yè)服務(wù)管理工作第四章 物業(yè)入伙后的工作第五章 管理規(guī)章制度第六章 人力資源管理第七章 社區(qū)文化建設(shè)與管理第八章 服務(wù)管理目標(biāo)與承諾第2、一章 管理設(shè)想1 物業(yè)管理服務(wù)的整體設(shè)想上上海花城物業(yè)服務(wù)管理處擬按照區(qū)域管理小組服務(wù)的形式建立服務(wù)菜單，創(chuàng)造出一套先進(jìn)、嚴(yán)謹(jǐn)、實(shí)用的管理模式，形成上上海花城自身獨(dú)特的管理服務(wù)優(yōu)勢(shì)，逐漸將其導(dǎo)向成華東物業(yè)管理服務(wù)精品工程。（1）結(jié)合上上海花城實(shí)際情況，將質(zhì)量管理體系、環(huán)境認(rèn)證管理體系，全套管理方法和標(biāo)準(zhǔn)逐步融入到上上海花城的實(shí)際管理中，保證小區(qū)高度整潔和諧，通過環(huán)境氛圍營(yíng)造培養(yǎng)業(yè)主的自律意識(shí)，從而養(yǎng)成愛護(hù)環(huán)境、關(guān)心小區(qū)建設(shè)的良好習(xí)慣。調(diào)和不同形態(tài)物業(yè)管理矛盾，努力將小區(qū)打造成為太倉(cāng)優(yōu)秀小區(qū)的典范。（2）物業(yè)服務(wù)管理中心將根據(jù)業(yè)主的實(shí)際需求提供“提前化、人性化、個(gè)性化”服務(wù)，拓寬服務(wù)深度及廣度，通過物業(yè)服務(wù)管理中心不斷努力，營(yíng)造出方便、舒適、尊貴的理想生活環(huán)境，使上上海花城業(yè)主處處感受到舒適、便利。（3）實(shí)行“一站式服務(wù)”、“首接責(zé)任制”，學(xué)習(xí)借鑒優(yōu)秀服務(wù)類行業(yè)、企業(yè)的服務(wù)理念、管理手段，將物業(yè)服務(wù)管理與星級(jí)服務(wù)水準(zhǔn)對(duì)比，讓小區(qū)業(yè)主享受到優(yōu)質(zhì)、高效、便捷尊貴的服務(wù)。（4）創(chuàng)建“溫馨氛圍”管理，通過小區(qū)環(huán)境建設(shè)、社區(qū)文化開展、鄰里互相宣傳、不定期談心會(huì)、茶話會(huì)，等形式手段，變強(qiáng)制性物業(yè)管理為溫馨提示引導(dǎo)服務(wù)，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)管理水平提高、增效。2 管理機(jī)制和管理模式（1）服務(wù)中心機(jī)構(gòu)設(shè)置：總計(jì)40名工作服務(wù)人員上上海花城物業(yè)服務(wù)中心項(xiàng)目經(jīng)理：1名保安服務(wù)部主管：1名保安：21名工程服務(wù)部