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1、 92 核心專長核心專長 第一節 第一節 什么是核心專長什么是核心專長 1 這能夠為用戶提供特定好處的技能和技術 如:索尼的微型化視聽技術 快遞公司的后勤管理(郵件的追蹤條形碼) 2 促使公司不斷完善能給用戶提供特定好處的技術 3 主要依靠知識的積累,而非靠發明導致的巨變 如:麥當勞 市場開拓前首先是確定原料供應,如土豆、雞必須按麥當勞的要求去培植。 酒店 4 是公司與公司之間的競爭, 而不是單純的業務部門、 單純的產品之間的競爭,也不是某一服務項目的競爭。 部門某些業務負責人往往看到了某種產品、服務對公司的長遠利益的影響,但鑒于個人(部門)無法接受新業務失敗所帶來的沖擊,而放棄創新。 5 核2、心專長可增強產品、服務的競爭力。 山姆后勤管理是其核心專長,其統配系統得科學協調,創造了其低成本的核心專長。 (2000 年,山姆的銷售額是中國全部銷售額的三倍) 定義:是一種技能和技術的總和,對各技術學習心得的總和和各組織知識的總和。 93 一個優秀的公司大概可以找出 515 種核心專長。 PM 行業 35 年將向什么方向發展, 客戶將產生哪些需求顧客感受是決定核心專長的最終裁判PM 行業中能降低費用支出的專業技能是核心專長。 核心專長的特征: 用戶價值(能創造) ,如豐田發動機 公司應制定“價值明細表” ,哪些讓用戶滿意,用戶為什么付錢,為哪些服務付錢,付多少錢。 獨特性PM 行業的節能降3、耗只是必備條件,核心專長應具備難以模仿性。 延展性可延伸到服務中去 第二節第二節 什么又是核心專長什么又是核心專長 1 會計角度 1) 公司資產表上的東西不是核心專長,甚至也不是優勢 2) 成功因素不是核心專長。 判斷核心專長的另一標準: 能否給組織帶來競爭優勢 核心專長肯定可以帶來競爭優勢,但很多的競爭優勢并非核心專長。 2 區別專長的目的: 1) 不滿足組織基礎現狀否則投入不夠多 2) 把企業既成的基礎條件和未來發展需要的技能區別開來 3) 核心專長并不要求自己全部完成一切生產 94 4) 無法給自己的組織帶來利潤 組織應該控制對用戶起最大作用的專長 第三節第三節 核心專長的四層次核心專長的四層次 1 開發“構成”專長的技能、技術之爭 能否培養、引進人才創造專長 2 整合核心專長之爭 能否整合企業資源 3 核心產品(服務)市場份額之爭 4 擴大最終產品(服務的份額) 競爭三階段: 產業
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