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1、績效管理手冊(編號：HFGF-JX-01 版本：1.0)珠海華發(fā)實(shí)業(yè)股份有限公司日期：2015年10月績效管理手冊1.目的32.適用范圍33.術(shù)語和定義33.1.平衡計(jì)分卡（BSC）33.2.關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）33.3.績效管理原則34.職責(zé)34.1.華發(fā)股份董事局34.2.戰(zhàn)略與運(yùn)營管理部44.3.財(cái)務(wù)部44.4.人力資源部44.5.股份公司總部其他相關(guān)部門44.6.下屬公司負(fù)責(zé)人45.關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程45.1.績效考核KPI指標(biāo)庫的建立與維護(hù)45.2.下屬公司績效考核內(nèi)容55.3.績效考核周期85.4.績效考核流程85.5.績效考核打分、結(jié)果及應(yīng)用85.6.績效考核面談及申訴96.本手冊制2、定后由華發(fā)股份總部戰(zhàn)略與運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)解釋。97.支持性文件與記錄91. 目的為有效提升華發(fā)股份下屬城市公司、職能公司的經(jīng)營管理水平，促進(jìn)股份公司與下屬城市公司、職能公司業(yè)務(wù)的健康持續(xù)發(fā)展，客觀評價(jià)城市公司、職能公司的工作業(yè)績，提高開發(fā)運(yùn)營效率，特制定本手冊。2. 適用范圍本手冊適用于華發(fā)股份對下屬城市公司（房地產(chǎn)開發(fā)公司，含美國公司）和職能公司（包括但不限于營銷公司、設(shè)計(jì)公司、文傳公司、代理公司、園林公司、華發(fā)景龍公司、會(huì)所、商業(yè)經(jīng)營管理公司（含其下設(shè)華發(fā)新天地、華商百貨和華發(fā)商都三個(gè)公司）等）的績效管理工作。下屬城市公司、職能公司以下簡稱為“下屬公司”。3. 術(shù)語和定義3.1. 平衡計(jì)分卡（BSC）即Balanced Score Card，是基于財(cái)務(wù)、客戶與市場、內(nèi)部運(yùn)營、學(xué)習(xí)與成長四個(gè)維度內(nèi)在的因果關(guān)系，形成四個(gè)維度的結(jié)構(gòu)化的KPI指標(biāo)組合。 3.2. 關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）即Key Performance Index，是衡量工作績效表現(xiàn)中最能有效影響企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素的具體量化指標(biāo)。3.3. 績效管理原則3.3.1. 導(dǎo)向原則：相關(guān)目標(biāo)任務(wù)設(shè)置以及計(jì)劃制訂，均以公司戰(zhàn)略目標(biāo)、總體目標(biāo)為導(dǎo)向；以整體要求、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)為導(dǎo)向；以創(chuàng)新突破、追求卓越為導(dǎo)向。3.