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福州中庚金望天城住宅項目物業管理方案（37頁）.doc

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物業資料

上傳人：偷**** 編號：397945 2022-06-01 35頁 222.54KB

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1、金望天城物業管理方案（住宅）第一章物業管理定位一、項目概況金望天城由中庚集團開發，位于福州市臺江區，鰲峰路南側，海峽金融商務區B地塊，占地47853平方米（合71.775畝），總建筑面積約111046平方米，由8棟22層臨江豪宅及3棟臨江豪宅及 3 棟 8 層小洋樓豪宅組成；住宅建筑面積22571。建筑高度為190米；機動車停車位600余個。匯聚了國際甲級寫字樓、精裝酒店式公寓、星級酒店、商業中心四大物業形態，是一個多功能的城市商務復合體。項目分為東西兩個塔樓，其中，東塔為49層的超高層寫字樓，建筑高度約190米，完工后將是成都市首個超高層國際頂級寫字樓。西塔為星級酒2、店和精裝公寓的綜合樓，其中3-14層為星級酒店，15-31層為精裝修公寓。整棟寫字樓配備有目前先進的5A智能化配套設施，13臺知名品牌電梯，中央空調新風系統均采用國際品牌，同時使用節能環保設計理念，引領健康建筑。二、物業管理目標承諾1、自接管之日起，第一年度內，實現物業管理服務客戶滿意率95%以上，客戶滿意度達到77分。2、自業主入住一年內，通過三標一體管理體系認證。3、自業主入住二年內達到成都市物業管理優秀寫字樓標準。4、自業主入住三年內達到四川省物業管理優秀寫字樓標準。三、分項目標評價項目目標值計算測定依據及承諾客戶服務物業管理服務滿意率96%（很滿意滿意基本滿意）/總收回份數10096物業管理服務滿意度77分客戶有效投訴率2有效投訴次數總人口數100%98%管理人員培訓合格率100%培訓合格人數培訓總人數100%=100%安全服務安全服務滿意率96%安全管理制度執行嚴格性90%每次抽查內容的90%以上合格視為當次抽查合格。每季抽查不合格率為0重大安全責任事故0%合同期內無重大安全責任事故治安案件發生率1案件發生數總人數100% 1火災發生率1%（1）杜絕火災發生；（2）有火警時，遵循應急處理方案程序，消滅于萌芽狀態。

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