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1、以人為本，以客為先 彩虹之岸物業管理方案深圳招商物業管理有限公司目錄一、前言二、陽光帶.海濱城二期概況三、物業管理服務模式四、管理目標及服務承諾五、前期介入方案六、陽光帶.海濱城二期管理處組織架構七、人員培訓八、安全管理方案九、售后服務方案十、二次裝修管理方案十一、綜合配套服務十二、社區文化活動十三、物業管理費測算（一）前言招商地產在成功開發陽光帶.海濱城一期之后興建二期之際，招商物業迎來了一次新的機遇，在對陽光帶.海濱城二期進行了詳細的調查分析之后，招商物業圍繞發展商對小區設計理念，以“以人為本、以客為先、全心管理、精心呵護”為管理服務原則，對陽光帶.海濱城二期的物業管理進行策劃，制定了陽光2、帶.海濱城雙城之間、物業管理處與業主之間、發展商與物業公司之間、物業公司內部相互連動、齊推互助、優勢互補共享的“雙城式”物業管理模式。陽光帶.海濱城共分二期開發，利用兩期間的互動關系，尋求共同發展，資源共享，共進循環，從而產生互補效益。 以一期的優質管理贏得業主的口碑，產生連動效益，促進陽光帶海濱城二期的銷售。建立“雙城式”管理模式后，我們將在一期物業管理實施過程中對之進行完善，使之形成更為成熟、操作性更強的管理體系，在二期開發后可直接予以融入。同時，社區之間相隔不遠，一期的人力資源可進一步得以發揮，實現資源共享。物業管理工作的成功與否，最終在于顧客需求的滿足程度、滿意程度，隨著居民生活水平的提高，生活逐漸成為一門藝術，業主的需求日新月異，給物業管理公司造成了壓力，同時灌輸了一股動力，迫使自身不斷更新服務意識，強化服務功能，提高服務水平；另一方面，物業管理行業內的市場競爭的長期存在，使得物業管理公司不斷探索完善服務方式，挖掘顧客潛在需求，以增強市場競爭力，同時也為業主的生活增添了活力和品味，兩者互補循環，共同發展，相得益彰。招商物業在陽光帶.海濱城二期的物業管理中策劃并推行了“雙城式”管理，是業主、發展商、物業公司的優勢集合，并融為一體，產生巨大的互補效益，將實現業主、發展商、物業公司又一個引人注目的“三贏”的