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物業(yè)客服禮儀培訓(xùn)課件
物業(yè)客服禮儀培訓(xùn)課件.ppt
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培訓(xùn)課件
上傳人:偷**** 編號(hào):398985 2022-06-01 49頁 1.19MB

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1、下載更多免費(fèi)資料,請(qǐng)關(guān)注微信公眾號(hào):下載更多免費(fèi)資料,請(qǐng)關(guān)注微信公眾號(hào):wuyeguancha 贏在職場(chǎng)贏在職場(chǎng)職場(chǎng)禮儀職場(chǎng)禮儀下載更多免費(fèi)資料,請(qǐng)關(guān)注微信公眾號(hào):下載更多免費(fèi)資料,請(qǐng)關(guān)注微信公眾號(hào):wuyeguancha“不學(xué)禮,無以立” 孔子孔子“人無禮則不生,事無禮則不成,國無禮則不寧” 荀子荀子課程主題課程主題下載更多免費(fèi)資料,請(qǐng)關(guān)注微信公眾號(hào):下載更多免費(fèi)資料,請(qǐng)關(guān)注微信公眾號(hào):wuyeguancha 職場(chǎng)禮儀大盤點(diǎn)職場(chǎng)禮儀大盤點(diǎn)電話禮儀電話禮儀撥打電話撥打電話接聽電話接聽電話常規(guī)應(yīng)答常規(guī)應(yīng)答辦公室禮儀辦公室禮儀稱謂、介紹稱謂、介紹握手握手座次禮儀座次禮儀電梯禮儀電梯禮儀接待接待職業(yè)2、形象職業(yè)形象職業(yè)心態(tài)職業(yè)心態(tài) 儀容儀容 儀表儀表 儀態(tài)儀態(tài)課程內(nèi)容課程內(nèi)容下載更多免費(fèi)資料,請(qǐng)關(guān)注微信公眾號(hào):下載更多免費(fèi)資料,請(qǐng)關(guān)注微信公眾號(hào):wuyeguancha課程目標(biāo)課程目標(biāo)認(rèn)識(shí)職場(chǎng)禮儀是職業(yè)人在職場(chǎng)中,尊重對(duì)方及贏得尊重的必認(rèn)識(shí)職場(chǎng)禮儀是職業(yè)人在職場(chǎng)中,尊重對(duì)方及贏得尊重的必要手段。要手段。學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀的四大重要方面(儀容儀態(tài),辦公室禮儀,商學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀的四大重要方面(儀容儀態(tài),辦公室禮儀,商務(wù)活動(dòng)禮儀)的基本知識(shí)。務(wù)活動(dòng)禮儀)的基本知識(shí)。企業(yè)員工為什么要學(xué)習(xí)禮儀企業(yè)員工為什么要學(xué)習(xí)禮儀1 1、代表企業(yè)形象、代表企業(yè)形象2 2、提升個(gè)人素質(zhì)、提升個(gè)人素質(zhì)下載更多免費(fèi)資料,請(qǐng)關(guān)注微信3、公眾號(hào):下載更多免費(fèi)資料,請(qǐng)關(guān)注微信公眾號(hào):wuyeguancha自尊自尊自尊為本,自尊自愛,愛自尊為本,自尊自愛,愛護(hù)自己的形象;護(hù)自己的形象;要尊重自己的職業(yè)。要尊重自己的職業(yè)。“聞聞道有先后,術(shù)業(yè)有專攻道有先后,術(shù)業(yè)有專攻”;要尊重自己的工作單位。要尊重自己的工作單位。尊重尊重禮儀之本禮儀之本待人接物的根基待人接物的根基尊他尊他接受對(duì)方,不要難為對(duì)方,不接受對(duì)方,不要難為對(duì)方,不要讓對(duì)方難堪,客人永遠(yuǎn)是對(duì)要讓對(duì)方難堪,客人永遠(yuǎn)是對(duì)的。的。重視對(duì)方,欣賞對(duì)方,多看對(duì)重視對(duì)方,欣賞對(duì)方,多看對(duì)方的優(yōu)點(diǎn),不當(dāng)眾指正缺點(diǎn)。方的優(yōu)點(diǎn),不當(dāng)眾指正缺點(diǎn)。贊美對(duì)方:懂得欣賞別人的人贊美對(duì)方:懂得欣賞別人的人實(shí)際是在欣賞自己,是自信的實(shí)際是在欣賞自己,是自信的表現(xiàn)。表現(xiàn)。禮儀的核心禮儀的核心下載更多免費(fèi)資料,請(qǐng)關(guān)注微信公眾號(hào):下載更多免費(fèi)資料,請(qǐng)關(guān)注微信公眾號(hào):wuyeguancha尊重上級(jí)是一種天職
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