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1、如何提高如何提高高端物業(yè)保潔服務(wù)質(zhì)量高端物業(yè)保潔服務(wù)質(zhì)量 一、目前高端物業(yè)保潔服務(wù)現(xiàn)狀一、目前高端物業(yè)保潔服務(wù)現(xiàn)狀 二、高端物業(yè)保潔服務(wù)存在問題二、高端物業(yè)保潔服務(wù)存在問題 三、如何提高高端物業(yè)保潔服務(wù)三、如何提高高端物業(yè)保潔服務(wù) 目目 錄錄目前高端物業(yè)保潔服務(wù)現(xiàn)狀目前高端物業(yè)保潔服務(wù)現(xiàn)狀 1 1、目前絕大、目前絕大多數(shù)的高端物業(yè)的多數(shù)的高端物業(yè)的保潔員也都還是使保潔員也都還是使用最原始的清潔工用最原始的清潔工具，一塊抹布、一具，一塊抹布、一個水桶、一把掃帚個水桶、一把掃帚加一把拖把。加一把拖把。 2 2、高端物業(yè)與普通物業(yè)的保潔服務(wù)內(nèi)容、高端物業(yè)與普通物業(yè)的保潔服務(wù)內(nèi)容也都差不多，只要地上沒2、有垃圾，墻面無灰也都差不多，只要地上沒有垃圾，墻面無灰塵就算完成了保潔工作。塵就算完成了保潔工作。 高端物業(yè)保潔服務(wù)存在問題高端物業(yè)保潔服務(wù)存在問題 1 1、保潔服務(wù)的硬件方面，即保潔服務(wù)的工、保潔服務(wù)的硬件方面，即保潔服務(wù)的工具過于簡陋，也不夠?qū)I(yè)，大部分保潔員無專業(yè)具過于簡陋，也不夠?qū)I(yè)，大部分保潔員無專業(yè)的清潔工具，無法為高端物業(yè)提供專業(yè)的保潔服的清潔工具，無法為高端物業(yè)提供專業(yè)的保潔服務(wù)，這就是保潔服務(wù)質(zhì)量無法提高的客觀原因。務(wù)，這就是保潔服務(wù)質(zhì)量無法提高的客觀原因。 2 2、保潔服務(wù)的軟件方面。、保潔服務(wù)的軟件方面。保潔員不認(rèn)識，也不會保潔員不認(rèn)識，也不會使用專業(yè)的清潔工具使用專業(yè)的3、清潔工具服務(wù)意識服務(wù)意識不夠不夠?qū)I(yè)知識專業(yè)知識不夠不夠保潔員認(rèn)為：保潔員嘛，保潔員認(rèn)為：保潔員嘛，只要掃帚掃一下，拖把只要掃帚掃一下，拖把拖一下，垃圾收集一下拖一下，垃圾收集一下就可以了其他和自己沒就可以了其他和自己沒有關(guān)系。有關(guān)系。 軟件方面軟件方面如何提高高端物業(yè)保潔服務(wù)如何提高高端物業(yè)保潔服務(wù) 首先要求開發(fā)商在前期開發(fā)物品中為物業(yè)公司首先要求開發(fā)商在前期開發(fā)物品中為物業(yè)公司提供專業(yè)的清潔工具。清潔工具分常用及專業(yè)兩類。提供專業(yè)的清潔工具。清潔工具分常用及專業(yè)兩類。 常用的清潔工具有清潔服務(wù)車（或清潔藍(lán)）、常用的清潔工具有清潔服務(wù)車（或清潔藍(lán)）、掃帚、抹布（分干濕兩種）、水桶、拖把、噴霧瓶、掃帚、抹布（分干濕兩種）、水桶、拖把、噴霧瓶、各類清潔劑、刷子（分硬刷和軟刷兩種）、玻璃刀各類清潔劑、刷子（分硬刷和軟刷兩種）、玻璃刀及防水手套等，這些常用工具應(yīng)該每人一套。及防水手套等，這些常用