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1、 X 城集團營銷體系渠道管理制度（2018 版）JTYX-GZZD-046 1 / 10 X 城集團營銷體系渠道管理制度（2018 版） 一、制度目的 1、規(guī)范渠道制度； 2、降低渠道團隊的管控風(fēng)險； 3、關(guān)注并降低營銷渠道團隊費效比。 二、渠道團隊及業(yè)務(wù)范圍界定 營銷渠道團隊指由營銷管理部主責(zé)成立的，建立呼叫中心、外拓中心、泛銷售中心，依托三個中心進行渠道類銷售，實現(xiàn)意向客戶邀約來訪。 三、渠道團隊架構(gòu) 各區(qū)域公司可根據(jù)自身實際情況和本區(qū)域市場習(xí)慣，靈活設(shè)置渠道團隊編制，應(yīng)充分考慮人員編制的增加對人均效能獎金的稀釋。下圖為建議組織架構(gòu)圖（組織架構(gòu)圖模板詳見“七、渠道類相關(guān)審批要求及審批流程”2、） 圖 1 渠道團隊架構(gòu) 備注： （1）所有區(qū)域公司必須設(shè)置渠道團隊。（2）中、大及特大型公司必須設(shè)置專職的區(qū)域公司渠道負責(zé)人，小型公司可以由區(qū)域公司營銷負責(zé)人統(tǒng)籌管理區(qū)域公司的渠道工作。 X 城集團營銷體系渠道管理制度（2018 版）JTYX-GZZD-046 2 / 10 （3）內(nèi)編渠道人員，僅渠道主管以上（不含渠道主管）及渠道秘書計入人均效能，其他人員均不計入人均效能。 （4）項目渠道負責(zé)人采用雙向匯報方式，在專業(yè)職能條線向區(qū)域公司渠道負責(zé)人匯報，在項目渠道日常事務(wù)的管理工作上向項目營銷負責(zé)人匯報。 職位 人數(shù) 建議編制 主要職責(zé) 區(qū)域公司渠道負責(zé)人 據(jù)定崗定編規(guī)定執(zhí)行 公司正式編制 統(tǒng)3、籌區(qū)域公司渠道工作，主導(dǎo)完成營銷管理部下達的各項指標和任務(wù) 項目渠道負責(zé)人 據(jù)定崗定編規(guī)定執(zhí)行 公司正式編制 統(tǒng)籌項目渠道工作，主導(dǎo)完成營銷管理部下達的各項指標和任務(wù) 項目渠道秘書 據(jù)定崗定編規(guī)定執(zhí)行 公司正式編制 渠道人員考勤、渠道人員招募、渠道制度建立、渠道數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等 項目渠道主管 多名 公司正式編制 管理外拓中心、呼叫中心等的人員及業(yè)績產(chǎn)出 項目渠道專員 據(jù)實際工作靈活控制 公司正式編制 派單、攔截、電話 CALL 客、企業(yè)拓展跟進等具體工作 項目外包渠道人員 據(jù)實際工作靈活控制 外包渠道（如：小蜜蜂） 派單、攔截、電話 CALL 客、企業(yè)拓展跟進等具體工作 四、渠道業(yè)務(wù)模塊定義 1、 呼叫中心：通過集中性的電話外呼方式，進行項目價值點、銷售信息的及時傳遞，邀約意向客戶到訪。其人員主要由項目通過各種招聘通路（包括但不限于網(wǎng)絡(luò)、校園招聘、CALL 客外包公司等）進行招募。 2、 外