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1、業主物業知識培訓一、 培訓目的：二、 培訓對象：“長江之家”業主、已簽認購書的準業主。三、 培訓方式：集中授課、多媒體演示、現場參觀四、 培訓內容：1、集中授課內容 物業由誰來管理江蘇省首家物業管理中標企業深圳科技園物業管理公司，19 年 月榮獲ISO9002認證，本次為“長江之家”制作的物業方案，更強調其大型、專業的服務精神。大到全區監控，小到花草修剪，均力爭讓業主放心滿意。同時把服務范圍拓展至園藝、工程、機電、合約、產業及建材供應等方面。（穿插該公司以往的業績，管理人員受過的消防、急救、擒拿格斗等專業訓練等話題） 物業管理公司是什么不是權利機構而是服務機構物業管理公司是受雇于全體業主并服務2、于他們的，業主與管理者的關系是雇傭與被雇傭的關系。有一些管理公司及其員工對自己所承擔的角色存在著認識上的偏差，誤以為自己是權利機構而非服務機構，于是就有了動輒斷電斷水或是對業主戶吆三喝四的現象，將主次關系給顛倒了過來。這些現象的存在，不管其產生的原因如何都表明了該管理公司的管理水平的低下。關于管理者的權利和義務，在我們的公共契約里有嚴格的規定。我們的管理公司及員工會牢記自己所充當的服務于全體業戶這一角色，即使是在督促各業主遵守管理規則時，也始終必要的禮貌和對業戶起碼的尊敬。當有業戶違反管理規則時，管理人員在指出其錯誤時決不應說“你違反了管理公司的規章制度”或者“本公司不允許你這樣做”等類似這樣的話，而應該是向人解釋其行為是違反了全體業戶的公共利益，因此，予以糾正是為了維護包括他在內的全體業戶的共同利益。 物業管理公司為誰服務對于深圳科技園物業管理公司而言，每一位業主都是尊貴的主人、嘉賓。 物業公司為我們服務什么服務系統：維護保養于設計與施工階段提供維修及建筑運作的反饋信息 設定維護管理組織表及運作流程 確保建筑物機電、水暖、照明用電的正常 定時定期制度 從個人家庭到社區環境，做到有序、清潔、衛生綠化園林聘請優秀園藝師進行綠化整潔工作 照料修整園林綠化 適時種植適當花草，更換品種物業代理設立租賃咨詢及代理，建立租戶手