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1、物業管理常識目 錄一、物業管理的基本概念31、物業32、物業的分類33、物業管理34、物業管理的目的35、物業管理的性質36、物業管理與傳統的房地產管理的區別47、物業管理的基本特點48、物業管理的作用59、物業管理中三大服務510、物業管理的十大概念5二、物業管理的產生與發展61、物業管理的起源62、物業管理在我國的產生63、物業管理的發展趨勢7三、物業管理的基本環節71、物業管理的策劃階段72、物業管理的前期準備階段83、物業管理的啟動階段104、物業管理的日常運作階段11四、物業管理的基本內容111、房屋管理122、消防管理123、治安管理134、空調管理135、電梯管理136、供電管理2、147、給排水管理158、環境衛生管理159、綠化管理1610、車輛道路管理17物業管理的基本概念1、 物業 物業是指已建成投入使用的各類建筑物及其相關的設備、設施和場地。2、 物業的分類（1） 居住物業：如小區、公寓、（2） 商業物業：綜合樓、寫字樓、酒店、賓館、商業中心（3） 工業物業：工業廠房、倉庫（4） 其它用途物業：醫院、學校3、 物業管理物業管理是指物業管理企業受物業所有人的委托，依據物業管理委托合同，對物業的房屋建筑及其設備、市政共用設施、綠化、衛生、交通、治安和環境等管理項目進行維護、修繕和整治，并向物業所有人和使用人提供綜合性的有償服務。4、 物業管理的目的物業管理的目的是為了發揮物業的最大使用功能，使其保值增值、并為物業所有人和使用人創造整潔、文明、安全、舒適的生活和工作環境，最終實現社會、經濟、環境三個效益的統一和同步增長。5、 物業管理的性質社會化、專業化、企業化、經營型。（1） 社會化是指它擺脫了過去那種自建自管的分散管理體制，替多個產權單位、產權人找到一個總管家；同時也為政府各管理職能部門找到了一個社會總代管。（2） 專業化是指由專門的物業管理企業通過委托合同的簽定，按照 產權人和使用人的意志與要求去實施專業化管理。物業管理企業有專業的人員配備；專門的