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1、此文檔收集于網絡，如有侵權，請聯系網站刪除客房部PA班組管理制度目的：提高員工的工作質量及工作效率，從而保證酒店的清潔質量。為客人提供舒適的環境而努力。一、 員工考勤1、 員工應按照排班表的班次準時出勤，不得遲到或早退。禁止私自調班或換班。2、 按要求簽到簽退，不得代簽。3、 不得曠工或缺崗，一但發現一律嚴處，曠工或缺崗按照人事行政部的決定進行處理。4、 需要請假、換班、調休、補休的員工必須提前一天填寫請假單，交給當班領班。需征得領班同意、主管副理簽字方可有效。否則一律視為曠工處理。5、 換班、調班的同事必須和被調同事協商同意后，報請領班。征得領班同意、主管副理簽字方可有效。否則一律視為曠工處2、理。二、 清潔設備及清潔的管理：1、 按照使用說明合理正確使用清潔劑及清潔機器設備，做到節約有效。禁止浪費、亂用、混用等現象發生及造成設備損壞。2、 愛惜清潔工具及機器的設備，嚴格按操作要求使用工具及機器設備。做到使用前檢查、使用后清潔保養。保證每臺機器設備能正常有效使用。3、 不得刻意損壞工具及機器設備，使用中發現問題及時報告領班并做好報修記錄。如有刻意損壞工具及機器設備的一律處罰100元，造成機器設備無法使用或修理的照價賠償。4、 使用機器設備時長不得超過機器設備的最大負荷，發現電機過熱應停機休息15分，待溫度冷卻后，再次開起繼續使用。5、 雨天不 得在室外使用機器，如需使用必須做好防水、3、防漏電措施。三、 工作質量及紀律：1、 服從領班、主管下達的工作任務，并按要求完成。不得以任何的理由拒絕執行、或和領班爭吵、辱罵上級的一律處50元的罰款，情節惡劣的辭退。2、 接聽電話有禮貌，接到工作指令你的回答，只有“好的，馬上處理”，并掛斷電話10分鐘必須到達現場處理。如果沒按要求的第一、二次警告。第三次做30元的罰款3、 接聽私人電話不得在客區，應在角落里。時長不得超過5分鐘。不影響自己或他人工作。如果沒按要求的第一、二次警告。第三次做30元的罰款4、 對待同事及客人有禮貌，問候不斷。如發現不打招呼不問好的一次處罰30元5、 工作中對自己工作區域內不檢查、不維護衛生的，造成投訴的。本班次內衛生三次不合格的第一、二次警告。第三次做50元的罰款.6、 工作時間內聚眾聊天、拖延工作進度。串崗、脫崗，沒有完成