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1、藥房員工管理制度一.員工日常行為規范：1. 上班時間必須穿工作服，著裝整潔，干凈。不按要求著裝者每次 罰款10元。2. 注重藥房的對外形象，提倡文明用語服務。顧客進入店里必須立 刻主動迎接。服務態度熱情，不得以任何理由與顧客發生爭吵。違反 者根據情節罰款1050元。3. 接待顧客積極、主動、熱情，面帶微笑，并用“您好，請問，請 稍等，請慢走”等禮貌用語。4. 在店里工作期間不得玩手機，不得看與工作無關的書籍。嚴重者 罰款1050元。上班吋間不得長吋間接私人電話，如果在接待顧客的 時候接電話，違者罰款10兀。5. 員工對營業款項應實事求是，如有弄虛作假，按該金額的10倍罰 款。6. 員工對每次店2、里推出的活動都應了解，熟悉和掌握，并且積極主 動告知顧客。獎券及贈品必須按要求按規定正常發放。7. 沒有庫存的藥品在銷售時應做好登記并口及時上報處理。環境衛生與藥品陳列1. 個人分擔區域衛生不合格，柜臺、貨架收銀臺上亂堆亂放，清潔衛生不徹底，如果不及時處理每檢查一次將對責任人罰款10元。2. 藥品擺放應陳列有序，分類明確，藥品陳列與價格標簽必須保持一致，做到一貨一簽。3. 中藥區，熬藥機，門店門口，收銀臺及測所衛生每天專人負責。4門丿占當天垃圾必須當天晚上處理干凈不得留至第二天。如有發現 對責任人罰款10元。三. 銷售制度：1. 不得擅自抬高、降低藥品價格，必須嚴格按照定價銷售。特殊情 況，確3、需降價銷售的，須由總經理或副總審批。如有違反者罰款10-200 丿U O2. 員工發錯藥，賣錯價，損壞藥品者必須按照進貨價格進行賠償， 如有隱瞞不報者應加重處罰。3. 員工要做到見票發貨，對票發貨，避免發錯貨。4. 員工之間不認真交接，工作配合不暢，造成工作失誤的按情節嚴 重給予處理。5. 門店來貨清點時經手人必須簽上口己名字。少貨、多貨等來貨錯 誤問題必須立即與和關人員聯系，并但做好登記。6. 營業員按照先后順序，輪流依次接待顧客，不得插隊與其他營業 員發生爭搶顧客。如果當次接待顧客營業員不在藥房，按照順序替補 接待。如果顧客在進藥店時指定某人接待，該營業員應該接待此顧客 不受次序限制。7. 營業員對老顧客反饋的附近藥房的價格信息，應及時反饋給管理 人員，不得虛報、謊報。8.