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1、XX商業WANDA COMMERCE市場調查工作指引文件編號：WDSY/XA-WI-YY0101版本狀態：A/0市場調查工作指引1.0職責：1.1 營運部編寫市場調研報告，上報各地公司總經理；1.2 各地公司總經理制訂招商方案；1.3 營運部將市場調研報告上報集團商業管理公司備案；2.0 調研的方式和方法：2.1詢問法：例如:訪談、電話、問卷等；2.2觀察法：例如:現場觀察、記錄被調查者活動內容；2.3 抽樣調查法：例如:隨機抽樣、非概率抽樣的方法；3.0出差期間市場考察：3.1出差期間市場考察分為：全國性考察、地區性考察；3.2考察的內容：了解國內外市場知名品牌和商品流行趨勢，加強與合作品牌2、的溝通，建立與新品牌或與引進品牌廠商間的聯系；4.0 市場調查實施：4.1根據調查目的和內容選擇確定調查區位范圍；4.2調研涉及的范圍以商場為中心，按商圈的理論半徑進行分類；1）核心商圈：理論半徑500米以內；2）基本商圈：理論半徑1公里以內；3）次要商圈：理論半徑3公里以內；4）輻射商圈：理論半徑5公里以內；4.3調研人員撰寫市場調研報告5.0 競爭對手調研：5.1調研范圍：經營面積、經營布局、商品品牌、價格、貨品款式、銷售額等基本情況信息；5.2 主要以本區域各同類競爭店項目為調研對象：5.3在節假日、換季、促銷活動期間重點對競爭對手促銷活動進行追蹤調研；5.4競爭對手的調研是以：定位及品類設置、品牌（品類）布局及調整狀況、購物環境及裝修、大型促銷活動情況為調研范圍：5.5調研細節包括：天氣情況；促銷活動細則、媒體宣傳情況；賣場銷售氣氛及促銷布置；重點時段客流及交易狀況、商品折扣變動情況摘要，專場特賣會區域及品牌；相同品牌暢銷款價格摘要、專柜貨品豐滿度、貨品中新舊產品比例等；6.0 市場調研后的分析總結：6.1營運部每季度須進行市場調研工作，編制調研報告；6.2對商場存在的問題提出整改方案和整改計劃；6.3市場調研報告和整改計劃、方案需上報至集團商業管理公司營運部備案；第 2 頁 共 2 頁