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成為合格的房地產置業顧問培訓課件(28頁)
成為合格的房地產置業顧問培訓課件(28頁).pptx
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培訓課件
上傳人:偷**** 編號:403355 2022-06-07 28頁 1.51MB

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1、易居中國與易居文化2013年2015年如何成為合格的置業顧問成為合格置業顧問,應具備哪些條件?良好的素質強烈的欲望目錄n合格置業顧問的5大素質n成就合格置業顧問的強烈欲望素質1:持續的學習和良好的學習習慣彼得圣吉在第五項修煉中說:未來企業唯一持久的競爭優勢是比競爭對手學得更快,學得更好!這句話同樣適合于個人。學習無處不在。只要你愿意學習,處處都有機會易居提供了專業、全面的學習平臺網址:http:/特 質n 銷售是一個需要激情的職業n 從來沒有人說過銷售是件容易的事n 合理釋放壓力和調整心態是常備良藥n 被拒絕和運氣不佳是我們研究的課題素質2:永不言敗、堅忍不拔的態度樹立積極的態度n 對工作n 2、對公司n 對產品n 對客戶特質1積極態度小貼士n 將“態度”寫在你筆記本首頁n 避開消極的人或態度n 讓每一個遇到你的人因結識你而開心n 用榜樣激勵自己正確看待失敗n 把失敗當作基本的學習工具n 成功是最有力的反擊n 充分的準備和積極的行動是對付失敗的有利武器特質2素質3:成熟的專業技能與產品相關的基礎和專業知識n 你了解你的項目和產品嗎?n 你了解競品項目的特點嗎?n 你了解變化的市場嗎?n 你的銷售道具和資料準備齊全了嗎?n 你的服務流程標準嗎?n 你的商務禮儀規范嗎?素質3:成熟的專業技能與服務相關的專業知識素質3:成熟的專業技能鎖定目標客戶,制造機會n 你了解客戶的真正需求嗎?n 你的3、客戶分類恰當嗎?n 你能解讀客戶的購買信號嗎?n 你的溝通技巧有說服力嗎?n 你的電話營銷技巧成熟嗎?n 你的逼定技巧熟練嗎?素質3:成熟的專業技能完善技巧、臨門一腳成為合格的易居特質的置業顧問,需要明確的7大崗位職責素質4:正確了解崗位職責職責1:實現成功銷售。按照公司制度,執行銷售通路,催繳房款及相關客戶交易資料,實現成功銷售7大崗位職責職責2:做好客戶維護。按照公司制度,做好客戶接待、推動客戶入會,做好老客戶維護和其他售后服務工作,提高客戶滿意度職責3:做好市場調研。根據專案經理/見習專案經理的要求,做好目標區域、競爭樓盤的市場調研工作,形成市調報告7大崗位職責職責4:完成開發商其他工作。在專案經理/見習專案經理領導下,完成其他配合開發商的相關工作職責5:接受考核,經驗分享。配合其他部門的督察考核工作,同時接受公司定期的相關培訓,并做好信息交流工作職責6:協助處理投訴事件。合理反饋客
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