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1、案場銷售管理制度編制日期審核日期批準日期修訂記錄日 期修訂狀態修改內容修改人審核人批準人目 錄第一章 日常管理制度一、案場形象管理二、物品申領要求三、例會制度要求第二章 行為準則條例和服務標準一、紀律條例二、接待條例三、客戶管理條例第三章 外場管理條例第四章 銷售、銷控、合同管理條例第五章 考核制度一、銷售文員考核要求二、銷售人員考核要求第六章 補充條例一、員工處罰條例二、銷售代理公司處罰條例三、保密條例四、附則第一章 日常管理制度第一節 案場形象管理一、衛生制度要求1、市內、市外巡展點市內巡展點的衛生工作由全體案場工作人員共同負責維護，不得推諉、指責。2、 項目現場銷售中心上班時間全體案場工2、作人員有義務協助物業保潔隨時保持售樓現場的衛生清潔。二、市內巡展點及現場營銷中心形象要求1、客戶所能看見的區域都必須干凈、整潔。2、銷售人員的名片等辦公文具及銷售資料須統一擺放整齊。注：營銷部負責制定詳細管理制度，案場銷售經理負責監控效果。第二節 物品申領要求1、 營銷中心嚴格實行物品申領和退還制度。2.對接人負責每周末清點物料存量，預估下周物料的使用量等情況。負責提前告知即將用盡的物料類型及需求數量。第三節 例會制度要求1、 案場每日自行召開銷售晨會、晚會，每次晨會、晚會均要形成書面會議紀要。2、 項目經理每周主持召開現場銷售例會，布置下周銷售任務、回款任務，解決本周問題。3、 為更好完成項目銷售目標，自行每周定期開展學習及培訓。4、 進入銷售期后，每日早上上班前銷售人員實行簽到制度，并與銷售主管、經理確認。第二章 行為準則和服務標準第一節 紀律條例1、 銷售案場如需要進行銷售人員調整，須事先向銷售總監進行書面申請，申請內容包含：需調整的人名、人數、原因及調整時間，經銷售總監同意后，方可進