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1、銷售執(zhí)行管理手冊(cè)前言項(xiàng)目統(tǒng)一經(jīng)營目標(biāo)下，制定銷售案場執(zhí)行管理手冊(cè)。所屬銷售案場，在銷售工作中應(yīng)嚴(yán)格按照本銷售案場執(zhí)行管理手冊(cè)進(jìn)行銷售執(zhí)行工作。銷售案場執(zhí)行管理手冊(cè)以“標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化的案場，規(guī)范流程化的操作、全面細(xì)致化的服務(wù)”為宗旨而制訂，以目標(biāo)任務(wù)為導(dǎo)向、項(xiàng)目執(zhí)行為抓手，建立、培養(yǎng)一支能級(jí)全面、業(yè)務(wù)過硬的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍，為公司創(chuàng)造價(jià)值，為公司贏得口碑。公司項(xiàng)目部各銷售案場全體人員應(yīng)以嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的銷售流程，為客戶提供全面細(xì)致的專業(yè)服務(wù)，通過統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的案場硬件配置，科學(xué)、合理的高效管理和考評(píng)，體現(xiàn)項(xiàng)目良好的形象和專業(yè)的服務(wù)技能，提高案場銷售執(zhí)行力，加強(qiáng)企業(yè)綜合競爭力。目錄第一章 銷售管理層人員基本要求2、第二章 銷售現(xiàn)場職能部門崗位職責(zé)第三章 銷售現(xiàn)場基本規(guī)范第四章 銷售現(xiàn)場業(yè)務(wù)細(xì)則與規(guī)范第五章 銷售現(xiàn)場銷控管理規(guī)范第六章 客戶維護(hù)制度第七章 銷售現(xiàn)場例會(huì)制度第八章 銷售現(xiàn)檔案管理制度第九章 銷售現(xiàn)場人事管理制度第十章 銷售日?qǐng)?bào)流程及規(guī)范管理制度 第十一章 銷售現(xiàn)場處罰管理?xiàng)l例第十二章 銷售部培訓(xùn)制度第十三章 保密制度第十四章 催辦制度第一章 銷售管理層人員基本要求一、銷售管理層人員個(gè)人素質(zhì)要求1. 應(yīng)了解企業(yè)廣利的基本原理和知識(shí)；2. 掌握財(cái)務(wù)管理的基本知識(shí)及相關(guān)技能，了解相關(guān)財(cái)務(wù)制度和法規(guī)；3. 了解市場營銷的基本知識(shí)，具有洞察市場、捕捉商機(jī)的能力；4. 了解人力資源管理的基本知識(shí)相關(guān)法律法規(guī)，掌握人力資源廣利的基本程序和方法，善于用人；5. 了解生產(chǎn)管理的基本過程和標(biāo)準(zhǔn)要求：能夠很好地制定企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，合理有序的組織企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營活動(dòng)；6. 善于協(xié)調(diào)和改善企業(yè)經(jīng)營的外部環(huán)境；二、銷售管理層人員專業(yè)素質(zhì)要求1. 熟悉行業(yè)的相關(guān)政策法規(guī)，能利用政策法規(guī)為樓盤的銷售制造聲勢(shì)；2. 熟悉全國及當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場行情、掌握市場動(dòng)態(tài)、特點(diǎn)和趨勢(shì)，能根據(jù)市場變化及時(shí)提出銷售策略，善于抓住機(jī)遇；3. 具有較強(qiáng)的分析能力、應(yīng)變能力、商務(wù)談判能力能夠幫助下屬解決銷售難題；4. 有豐富的市場營