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1、XX銷售中心管理制度第一章 總則第一條 為規范XX銷售中心的日常工作，樹立良好的公司形象特制定本制度。第二條 適用范圍為XX銷售中心所有工作人員。第三條 此制度由XX案場負責草擬、修訂更正，項目總經理審批，各職能部門執行實施。第二章 案場經理崗位職責第一條 積極配合營銷策劃部經理完成日常銷售管理工作。第二條 負責案場的組織、協調工作，與代理公司協作完成各階段銷售任務。第三條 負責案場協調及管理工作。第四條 了解并掌握房地產信息及相關行業知識及政策法規，熟悉掌握公司樓盤項目的各項經濟指標及產品的開發理念。第五條 負責本部門員工的隊伍建設，提出對下屬員工的調配、培訓、考核意見。第六條 對代理公司售2、樓處工作制度、售樓人員的工作紀律和行為規范進行督導工作。第七條 負責案場銷控及客戶折扣認定。第八條 負責結合銷售情況及時提出營銷調整方案。第九條 審核每周報表、月報表。第十條 完成上級領導交辦的其他工作。第三章 案場銷售人員管理制度第一條 前臺保持桌面整潔，只許放電話和相關資料，私人物品不得放在前臺。違反一次罰款10元/次。第二條 前臺堅決不能出現無人狀態，一經發現，處罰銷售經理20元/次。第三條 嚴禁在前臺和案場做任何與工作無關的事情，如吸煙、化妝、吃零食、用餐、嘻鬧、聊天、玩手機、看與工作無關的書報和雜志等，違反一次處罰10元/次。第四條 銷售內部資料，禁止亂放與外泄。違反一次處罰20元/3、次，事態嚴重者做開除處理。第五條 到崗前首先播放LED，下班后立即關閉計算機、打印機、LED等。第六條 不得和客戶發生爭吵和正面沖突。第四章 案場權籍人員管理制度第一條 嚴禁在前臺和案場做任何與工作無關的事情，如化妝、吃零食、用餐、嘻鬧、聊天、看與工作無關的書報和雜志等；辦公桌面保持干凈、整潔、有序，以上有違反一次處罰10元/次。第二條 熟悉掌握本項目基本情況，耐心為網簽客戶解答咨詢的問題。第三條 服從案場經理的工作安排，案場若有下單客戶，須完成相關工作方可下班。第四條 對按揭資料進行審核，按揭資料準備齊全的業主資料遞交銀行審批。第五條 按揭手續完成后，催促銀行進行放款。第六條 管理好客戶檔案，做好存檔工作。第七條 下班后立即關閉計算機、打印機、辦公室電燈。第八