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1、置業(yè)顧問培訓(xùn)資料第一章：置業(yè)顧問的工作職責(zé)第二章：建筑知識第三章：商業(yè)知識第四章：物業(yè)管理知識第五章：銷售技巧第六章：銷售二十一計(jì)第七章：房地產(chǎn)開發(fā)流程第一章：置業(yè)顧問的工作職責(zé)置業(yè)顧問的兩個核心素質(zhì)：專業(yè)力、親和力銷售人員的市場定位銷售人員正參與到一個特殊的服務(wù)行業(yè)，并成為房地產(chǎn)營銷推廣中不可或缺的重要組成部分之一。從珠江三角洲地區(qū)到內(nèi)地二、三線城市的房地產(chǎn)營銷推廣過程中，銷售人員的崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、過程監(jiān)控及效果評估等已成為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，并逐漸完善。在房地產(chǎn)發(fā)展日趨理性、競爭日益激烈的時代里，銷售人員的工作性質(zhì)的重要性正發(fā)生著變化。那么，作為營銷推廣中的主角銷售人員自身應(yīng)怎樣定位？其本身2、所起的作用和工作職責(zé)又該如何鑒定？ 我是誰銷售人員的定位一、公司形象的代表進(jìn)入一家公司，你對這家公司的形象感覺如何？最初，你對公司形象的了解大概是從閱讀簡介小冊子開始或通過電話與公司職員聯(lián)絡(luò)，從對話中漸漸形成對這家公司的感覺。當(dāng)你第一次來公司時，你對公司的印象相信是來自接待人員的應(yīng)對及這棟建筑物的內(nèi)部裝修、職員的服裝、辦公室內(nèi)的氣氛等。但使你對公司的印象最深刻的是與你會晤的那個人。無論那間辦公室有多大，員工有多少，你也只能從接待員及與你接待或與你會晤的兩三個人那里得來的印象評價整家公司，如果你獲得好的禮遇，當(dāng)然你會對這家公司產(chǎn)生好感。人們常說，“職員制造公司”，職員是公司的財(cái)產(chǎn)，所以，不單只老3、板才代表公司，每一個員工都代表著公司。你的待客態(tài)度、電話應(yīng)對或寄給其他公司的信件和傳真等都代表著公司。也許一個細(xì)節(jié)的疏忽，就可能會導(dǎo)致惡劣的后果。待客態(tài)度不好，可能會被認(rèn)為“那人態(tài)度惡劣”或沒有常識，甚至可能令對方產(chǎn)生不快的感覺，將交易中止。作為房產(chǎn)公司的銷售人員，直接代表公司面對客戶，其形象也代表著公司形象，服飾的整潔，笑容的甜美，建議的中肯，都會留給客戶一個好的印象，增加客戶對公司的信心，拉近雙方的距離。二、經(jīng)營理念的傳遞者銷售人員要清楚明白自己是公司與客戶的中介，是公司與客戶溝通的橋梁，其主要職能是把發(fā)展商的背景與實(shí)力、樓盤的功能與質(zhì)素、價格政策、促銷優(yōu)惠、服務(wù)內(nèi)容等信息傳遞給客戶，達(dá)到促進(jìn)銷售的目的。營銷的根本藝術(shù)是贏得客戶的信任。隨著市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的銷售觀念