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1、ISO9001-物管部工作手冊第一節 任務和崗位設置一、任務物管部是實施公司轄區范圍內的工程管理，保障設備、設施正常運行的職能部門。物管部的管理具有嚴密的科學性和較高的技術性，它是為用戶創造安全、文明、舒適、方便的商住環境的基本保證和堅強后盾，是反映公司服務水準、良好形象和聲譽的重要標志。物管部的職責范圍如下：l、負責公司管轄范圍內商住房的電力系統、消防系統、電梯系統、空調系統、給排水系統的運行管理、維護保養和故障檢修以及保安保潔等。2、負責公司公共設施、設備的維修保養。3、負責用戶室內二次裝修的申批、監管。4、負責對用戶室內設施、設備提供有償維修服務。5、負責大樓外委工程的監管工作。6、負責2、公司管轄范圍內的保安、消防工作。7、負責公司管轄范圍內的保潔工作。8、負責公司管轄范圍內的土建維修工作。 二、物管部組織結構圖第二節 物業管理部崗位職責(一)物業管理部經理1、在公司總經理的領導下，全面負責物管部的各項工作。2、負責公司所轄房屋建筑，公共設施，機電設備、消防設備等技術和管理工作；3、負責制定本部門的各項管理制度及應急措施，確保質量管理體系在本部門有 效運行；4、負責向經營戶及消費者提供日常維修、保安、保潔、倉儲維修等服務。5、負責對本部門各班組的工作進行檢查，指導；6、負責經營戶及消費者裝修申請、審批工作及較大規模的裝修驗收工作；7、負責參與樓宇工程驗收交接工作及制定樓宇工程驗3、收實施計劃。負責組織新接物業的機電設備運行調試工作；8、負責對本部門發生的重大事故，組織調查分析及處理工作；9、對采購物資和提供服務的供方進行評價；10、負責審核本部門提交的物品申購報告，交主管領導審核的并報總經理批準；11、負責本部門水、電等各專業技工的工作技能的培訓及考核計劃的制定，并配合物管部組織實施；確保其正常運行。12、監督、組織實施與物業管理有關的計量檢測設備的定期校準工作。13、全面規劃公司服務設施、消防設施的添置、安裝、調試、運轉和維修等工作，為質量管理體系的正常運作提供保障；14、負責收集設施、設備運行原始記錄，并進行統計分析，為提高運行質量提供依據。15、組織領導工程技術人員的崗位培訓。（二）設施設備組