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1、九大步驟一開 場 白 自我介紹、收集資料、贊美、拉關(guān)系、摸底、危機二沙 盤 大環(huán)境小環(huán)境 要會靈活反過來運用 三戶型推薦 幫客戶設(shè)計、裝修（總分總）危機、逼定四指點江山 沙盤重述、拉關(guān)系五算 價 不得冷場、減少客戶思想六三 板 斧 性價比、增值保值、入市良機七具體問題具體分析八逼 定 果斷九臨門一腳 找人（經(jīng)理）踢球望 聞 問 切開 場 白1. 落座、坐在客戶的右側(cè)、雙手遞上名片。2. 在最短的時間內(nèi)打消客戶的戒備心微笑、微笑、再微笑3. 拉關(guān)系、與客戶拉近距離贊美、贊美、再贊美、激情贊美法1.贊美性格 2.贊美外表 3.贊美工作 4.贊美生活4. 摸底、摸出對方的情況、定位二選一 自主、投資2、 舉一反三、投石問路、以客戶的角度讓他減去對你的戒備心、了解自己想知道什么5. 按兵不動、探其所需、供其所求 *開場白到結(jié)束時時刻刻要下危機、淺逼定 開場白說詞收集資料1. 您好！今天是特意過來的嗎？（購房意向）2. 看您氣質(zhì)不錯，是做那行的呀？（工作單位）3. 您想選幾室的啊？幾口人住呢？（戶型推薦）4. 您都看過那些房子啊？覺得怎么樣？（客戶實力）5. 您家住附近嗎?對這了解嗎？（家庭住址）6. 您認(rèn)為我們家最吸引您的是什么？（興趣與愛好）7. 我們這房子挺多的，這段時間賣的特別好，您今天看好就定一套（危機）8. 家住附近啊！那怎么沒早點過來呢!我們家開盤后賣的特別快，今天看好了一定要定下來。（逼定）拉關(guān)系1. 使客戶建立一種真正的興趣，不要光盯著客戶的口袋2. 找到某種共同的基礎(chǔ)（共同話題）3. 真心實意的稱贊或表揚客戶，但不要太頻繁4. 讓客戶笑起來，讓他感到很開心5. 經(jīng)常微笑6. 鼓勵客戶談自己每個人都喜歡這樣7. 保持目光接觸顯示誠意8. 經(jīng)常叫客戶的名字（同齡）顯示誠意9. 取得共識10. 只有兩種人為對方的恭維所迷惑，這就是男人和女人11. 主動模仿客戶的言行12. 告訴客戶一個秘密，讓他對你產(chǎn)生信