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1、 職務說明書WDSY/XA/WI-GP07-08版本狀態：A / 0部門名稱營運部上級行政領導總經理崗位設置經理、副經理、營運主管、招商主管、客服主管、招商員、營運專員、文員、前臺接待部門職責描述1、負責制定年度經營企劃目標、年度經營計劃、營銷計劃并組織實施。2、負責商場招商、現場營運、經營外創收、宣傳推廣、促銷活動工作。3、負責完成收租、收費、經營外收入、廣告位出租等經營指標。 4、負責商戶資源儲備及招商工作。5、負責與業主、商戶溝通、服務及建檔管理工作。6、負責現場巡視、對現場服務、商戶投訴、顧客服務及投訴的處理、解決。7、負責上報經營合同、協議、營運計劃及各種業務報表。8、完成總經理交辦2、的其他工作。崗位名稱營運部經理所屬部門營運部直屬上級營運副總經理直屬下級營運部副經理、主管、文員工作描述（根據重要性從高到低排列此崗位包括的工作任務）1、在主管副總經理的領導下，全面負責營運部的各項管理工作。2、負責組織本部門員工按照與公司簽訂的目標責任書制訂年度經營指標、年度經營計劃并組織實施。3、負責組織制訂并上報經營合同、協議、營運計劃及業務報表。4、負責組織開展多種經營活動，并對活動效果進行評估。5、負責組織商場招商定位、整體規劃布局、商戶招商引進、品牌調整、日常經營管理及部分自有物業租賃等各項招商運營工作。6、負責組織、檢查租金、物業管理費及能源費的收繳工作。7、負責按照商場樓體廣告位的出租指標，完成廣告位的洽談、簽約、收費等工作。8、負責商戶的溝通管理，以及公開文件的發布指引、日常投訴、報修等客服工作的監督與管理。.9、負責審核本部門員工的崗位職責，檢查、監督本部門的各項規章制度的執行情況。10、負責組織本部門培訓及目標考核工作。11、負責組織與外聯單位的溝通與協調工作。12、負責本部門三標一體環境因素和危險源的識別、文件的修訂和控制。13、完成上級領導交給的各項工作。任職要求學歷本科以上工作年限5年以上相關資格證書崗位專業技能及能力要求1、35周歲以下2、經濟管理、市場營銷、物業管理等相關專業3、具有一