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1、 營運(yùn)部崗位職責(zé)營運(yùn)部各管理崗位職責(zé)主要建立在對商場的人員、商品、環(huán)境、銷售和服務(wù)的管理：一、營運(yùn)各崗位工作目標(biāo)：主要目標(biāo)：維護(hù)商場日常工作的順利有序運(yùn)行，提供滿意的商品和服務(wù)，營造商場良好的購物環(huán)境，協(xié)同商店總經(jīng)理室完成銷售和利潤指標(biāo)。核心理念：優(yōu)質(zhì)服務(wù)，規(guī)范管理。萬千百貨營運(yùn)理念就是要為顧客提供全方位多層次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)造個性化和優(yōu)美的購物休閑空間，使顧客在購物的同時，感受愉悅。每位營運(yùn)部員工都要樹立服務(wù)意識，并嚴(yán)格遵守公司、商店各項(xiàng)制度、規(guī)范和流程，確保各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成。二、 營運(yùn)部各崗位職責(zé)（一）營運(yùn)經(jīng)理崗位職責(zé)1、銷售目標(biāo)管理根據(jù)商店的總體經(jīng)營規(guī)劃和指標(biāo)，制定營運(yùn)部的目標(biāo)管理計(jì)劃和實(shí)2、施措施，并按年、季、月、周分解到各商場、各柜臺，責(zé)任和任務(wù)落實(shí)到人，帶領(lǐng)各樓層、柜臺確保銷售指標(biāo)完成。2、建章建制，督導(dǎo)執(zhí)行建立、健全、貫徹、執(zhí)行公司及樓層的各項(xiàng)管理規(guī)章制度，建立、落實(shí)商品進(jìn)銷存的柜臺管理流程和規(guī)范，建立執(zhí)行商場柜臺的導(dǎo)購服務(wù)禮儀規(guī)范，根據(jù)公司工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，帶領(lǐng)下屬逐級考核各區(qū)域的各項(xiàng)管理工作，及時監(jiān)督檢查各工作流轉(zhuǎn)程序、各個環(huán)節(jié)工作的執(zhí)行情況，保證商場正常有序運(yùn)行。3、工作例會、計(jì)劃總結(jié)主持部門例會，傳達(dá)上級指示精神和工作任務(wù)，通報本部門的階段工作的情況，表揚(yáng)先進(jìn)，總結(jié)不足，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確下階段工作目標(biāo)。及時做好年、季、月、周的計(jì)劃、分析和總結(jié)工作，并按照公司要求及時上報。4、協(xié)調(diào)對接工作帶領(lǐng)本部門員工協(xié)調(diào)配合各部門的工作，配合商品部的廠方專柜商品的引進(jìn)，配合企劃部和供應(yīng)商的促銷活動的實(shí)施，配合人事部門的營運(yùn)部新員工引進(jìn)和培訓(xùn)，配合財(cái)務(wù)部的ERP系統(tǒng)柜臺銷售明細(xì)帳的上報、核查和清點(diǎn)，配合客戶服務(wù)中心做好退調(diào)商品的處理，配合其他部門的各項(xiàng)工作。 5、價格管理組織本部門管理人員做好牌價打印、價格核對、牌卡上柜，保證新進(jìn)商品的及時準(zhǔn)確展示銷售；帶領(lǐng)下屬加強(qiáng)對商品牌價的檢查，確保價簽列項(xiàng)清楚，完整準(zhǔn)確無涂改，做到一貨一卡，價貨相符；并根據(jù)市場情況提出商品的價格建議。6、商品管理監(jiān)督各樓層專柜商品的管理控制，監(jiān)