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現(xiàn)代購(gòu)物中心的物業(yè)管理服務(wù)和營(yíng)銷策略研究報(bào)告(13頁(yè))
現(xiàn)代購(gòu)物中心的物業(yè)管理服務(wù)和營(yíng)銷策略研究報(bào)告(13頁(yè)).doc
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物業(yè)資料
上傳人:偷**** 編號(hào):404395 2022-06-08 12頁(yè) 31.54KB

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1、現(xiàn)代購(gòu)物中心的物業(yè)管理服務(wù)和營(yíng)銷策略近年來(lái),隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的深入和持續(xù)發(fā)展,商業(yè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、管理模式、服務(wù)方式也發(fā)生了根本轉(zhuǎn)變。服務(wù)業(yè)社會(huì)化受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的引導(dǎo)不斷沖擊著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的商業(yè)領(lǐng)域,老商場(chǎng)那種小而全包社會(huì)的經(jīng)營(yíng)管理方式逐步被現(xiàn)代購(gòu)物中心、現(xiàn)代商場(chǎng)大廈商業(yè)新興模式所取代。即:采取商業(yè)社會(huì)化專業(yè)服務(wù)分工,現(xiàn)代購(gòu)物中心、大型商場(chǎng)將商場(chǎng)的招商和廣告策劃業(yè)務(wù)交給專業(yè)的商業(yè)管理公司或廣告公司,將安置老弱病殘員工的后勤工作外包給專業(yè)的物業(yè)管理公司進(jìn)行服務(wù),將商品銷售直接交給供應(yīng)商、品牌代理商,從中收取場(chǎng)地租賃費(fèi)、管理費(fèi)、服務(wù)費(fèi)。而從事商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者則把更多精力投入到營(yíng)銷中,他們2、的主要工作放在加大商場(chǎng)總體策劃、研究商品定位、進(jìn)行業(yè)態(tài)調(diào)整和招商引牌上,不斷引進(jìn)國(guó)內(nèi)外優(yōu)質(zhì)品牌、有效控制商場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)、加強(qiáng)商場(chǎng)內(nèi)部營(yíng)銷管理、不斷進(jìn)行同行業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研分析,調(diào)整商業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略并根據(jù)季節(jié)交換充分利用節(jié)假日、雙休日抓住有利時(shí)機(jī)組織銷售旺季的促銷活動(dòng)。目前全國(guó)大中型城市的一些現(xiàn)代購(gòu)物中心、大型商場(chǎng)已逐步走上了商業(yè)品牌化、管理專業(yè)化、服務(wù)社會(huì)化、效益最大化,取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 實(shí)踐證明,現(xiàn)代購(gòu)物中心、大型商場(chǎng)銷售業(yè)績(jī)的不斷攀升離不開與之合作的物業(yè)公司員工的辛勤勞動(dòng)。那么,物業(yè)公司如何服務(wù)好現(xiàn)代購(gòu)物中心和大型商場(chǎng)?如何滿足這一特殊行業(yè)的需求?如何做好營(yíng)銷策劃工作?如何實(shí)現(xiàn)雙贏?物3、業(yè)管理服務(wù)現(xiàn)代購(gòu)物中心、大型商場(chǎng)的內(nèi)容 1 、設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行及管理服務(wù) ( 1 )電梯系統(tǒng)(客梯、扶梯、貨梯) 商場(chǎng)電梯是解決顧客在賣場(chǎng)流動(dòng)、購(gòu)物消費(fèi)的運(yùn)載工具,它的安全有效運(yùn)行尤為重要,對(duì)商場(chǎng)電梯的正常運(yùn)行必須提供強(qiáng)有力的保障。在對(duì)電梯的管理中物業(yè)公司需采取電梯維修、維保業(yè)務(wù)外包形式,由電梯廠商或電梯專業(yè)維保單位確保電梯的正常運(yùn)行和日常維保任務(wù),物業(yè)公司的電氣工程師、技術(shù)員在對(duì)其工作進(jìn)行監(jiān)督檢查的同時(shí)需做好相應(yīng)的協(xié)助配合工作。在貨梯管理上應(yīng)調(diào)配持有電梯上崗證書的電梯工進(jìn)行貨梯操作。商場(chǎng)電梯除在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)發(fā)生故障需立即組織緊急搶修外(注:商場(chǎng)電梯在緊急搶修保養(yǎng)時(shí)務(wù)必做好安全防護(hù)和警示標(biāo)識(shí)),一般維修保養(yǎng)應(yīng)放在夜間進(jìn)行,避免因維修保養(yǎng)給顧客購(gòu)物帶來(lái)不便,每次維修保養(yǎng)結(jié)束后,物業(yè)公司的專業(yè)技術(shù)人員一定要參與
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